Отзыв об отеле Artion City Boutique Hotel 3*

Я забронировал номер с 14 февраля по 15 февраля в номере с джакузи и поздним выездом. Сотрудник прислал мне электронное письмо с подтверждением того, что с учетом платы за поздний выезд я могу уйти до 23:00. После того, как я сообщил в отель о позднем выезде за день до моего приезда, мне сообщили, что сотрудник новый и допустил ошибку, поэтому им следует поговорить с ответственным лицом, чтобы узнать, что произойдет. Тем не менее, я сказал им, что если возникнут проблемы, я уеду в установленное ими время, когда гость оплатит поздний выезд. Они позвонили мне еще раз и сказали, что все в порядке, так как они прислали мне электронное письмо с подтверждением, это их вина, и я могу оставить комнату до тех пор. Итак, я еду в отель, оплачиваю, все хорошо. На следующий день утром меня разбудили и сообщили, что наконец-то есть бронь в номере и якобы система зависла и мой поздний выезд не был виден, поэтому, поскольку бронь уже оформлена, мне придется покинуть номер в 11 утра, когда будет оформлен выезд, и меня переведут в классический номер без джакузи на все остальное время. Очевидно, я не принял это, так как заплатил и выбрал тип номера с джакузи именно по этой причине. Потому что там было джакузи. После долгой путаницы и обсуждений они сказали мне, что ничего не могут сделать, потому что система обновилась и вышла из строя (и другие подобные дешевые оправдания), и что клиент, забронировавший номер, должен быть обслужен. Мне также сказали, что это бронирование было под знаком вопроса, и я не был уверен и убедился утром, когда меня разбудили. Я сказал им, что, очевидно, если бы они мне это сказали, я бы забронировал другой номер в другом отеле. Видимо поэтому мне и не сказали. У меня забрали деньги и говорят, посмотрим, как мы с этим справимся! Не говоря уже о том, что меня «выкинули» в 14:00. Даже без извинений от кого-то вышестоящего! Очень непрофессиональное поведение.
Позор и позор!