Мы много путешествовали и останавливались на многих 5-звездочных курортах как по работе, так и на отдыхе. Если вы инфлюенсер в Instagram, желающий повысить свою известность, это место может вам подойти. Но если у вас есть вкус, избегайте этого отеля любой ценой. Вот почему:
• Дополнительные расходы: хотите воспользоваться сауной или паровой баней? Это дополнительно. 70 евро с человека. Хотите и яйца, и блины на завтрак? Опять же, дополнительно — одно блюдо на человека. О, и завтрак заканчивается в 10:45, а не в 11, как почти в каждом другом 5-звездочном отеле, предназначенном для отдыха — почему это вообще стоит упомянуть, спросите вы? Потому что они пытаются сократить расходы на каждом углу с помощью рабочих процедур. На 15 минут меньше означает более быстрое время перехода к работе обеда в том же ресторане. Возможно, фирма прямых инвестиций купила отель и дала им отличный совет по увеличению прибыли, но плохой совет по удовлетворенности гостей отеля. О, и если вы любите использовать куски мыла, извините, но они не включены — их замена намного дороже, чем жидкого.
• Неудобства: Вы не можете взять полотенце из сауны в свой номер… так что будьте готовы вернуться холодным. Такие мелочи накапливаются.
• Невозможно дозвониться: Телефонные линии постоянно заняты, что делает практически невозможным связаться с кем-либо.
• Чистота в номерах: Хотя номера хорошие, чистота оставляет желать лучшего — в лучшем случае 2/5. Мы обнаружили чужие волосы в душе, а посуду оставили немытой утром.
• Недовольный персонал: Как владелец бизнеса, я понимаю, что персонал расстроен, вероятно, из-за мер по сокращению расходов и недовольных гостей. Их тон часто предупреждает жалобы, что говорит о многом. Это вина руководства, а не их… но в конечном итоге, как гость, вы не обязаны это расшифровывать.
Сертификация SLH: Мы шокированы и разочарованы тем, что Small Luxury Hotels (SLH) аккредитовала это место. Мы останавливались в других отелях SLH и получили прекрасные впечатления, но этот не соответствует стандартам бренда.
Отсутствие обратной связи: Между гостями и руководством нет никакой коммуникации, и это заметно.
Живописно? Конечно. Но на Крите полно отелей с такими же потрясающими видами и гораздо лучшим обслуживанием по той же цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• Дополнительные расходы: хотите воспользоваться сауной или паровой баней? Это дополнительно. 70 евро с человека. Хотите и яйца, и блины на завтрак? Опять же, дополнительно — одно блюдо на человека. О, и завтрак заканчивается в 10:45, а не в 11, как почти в каждом другом 5-звездочном отеле, предназначенном для отдыха — почему это вообще стоит упомянуть, спросите вы? Потому что они пытаются сократить расходы на каждом углу с помощью рабочих процедур. На 15 минут меньше означает более быстрое время перехода к работе обеда в том же ресторане. Возможно, фирма прямых инвестиций купила отель и дала им отличный совет по увеличению прибыли, но плохой совет по удовлетворенности гостей отеля. О, и если вы любите использовать куски мыла, извините, но они не включены — их замена намного дороже, чем жидкого.
• Неудобства: Вы не можете взять полотенце из сауны в свой номер… так что будьте готовы вернуться холодным. Такие мелочи накапливаются.
• Невозможно дозвониться: Телефонные линии постоянно заняты, что делает практически невозможным связаться с кем-либо.
• Чистота в номерах: Хотя номера хорошие, чистота оставляет желать лучшего — в лучшем случае 2/5. Мы обнаружили чужие волосы в душе, а посуду оставили немытой утром.
• Недовольный персонал: Как владелец бизнеса, я понимаю, что персонал расстроен, вероятно, из-за мер по сокращению расходов и недовольных гостей. Их тон часто предупреждает жалобы, что говорит о многом. Это вина руководства, а не их… но в конечном итоге, как гость, вы не обязаны это расшифровывать.
Сертификация SLH: Мы шокированы и разочарованы тем, что Small Luxury Hotels (SLH) аккредитовала это место. Мы останавливались в других отелях SLH и получили прекрасные впечатления, но этот не соответствует стандартам бренда.
Отсутствие обратной связи: Между гостями и руководством нет никакой коммуникации, и это заметно.
Живописно? Конечно. Но на Крите полно отелей с такими же потрясающими видами и гораздо лучшим обслуживанием по той же цене.