Отзыв об отеле Отель Gallery Port Tower 5*

Ставлю три звезды, потому что это приличный 3-звездочный отель, но определённо не 5*.
Плюсы:
— Отличное расположение в Пирее, особенно если вы останавливаетесь перед паромом или круизом.
— Носильщики багажа очень приятные и отзывчивые.
— Номер был чистым и довольно современным, в номере была кофемашина Nespresso.
— Мой номер был готов за пару часов до заселения, что было очень приятно, так как я прилетел ранним рейсом.
Минусы:
— Я забронировал номер с двуспальной кроватью и получил номер с двуспальной кроватью и дополнительной детской кроваткой (может быть, бронирование было необходимо после меня? ), которая занимала изрядную часть номера.
— В номере была странная маленькая мини-кухня, чего я не ожидал, но без посуды, кухонных принадлежностей или посуды на случай, если я захочу ею воспользоваться.
— Холодильник не охлаждал и даже не охлаждал.
— Кровать была хорошая, но определённо не тот уровень комфорта, который я ожидаю от 5-звездочного отеля. – Обслуживание номеров не предоставлялось, что было особенно странно, потому что после того, как я заселился, пока освежался, один из сотрудников отеля зашёл в мой номер, не постучав, и крикнул «обслуживание номеров».
– Звукоизоляция никакая. Меня не беспокоил шум снаружи, и я, как правило, хорошо сплю, но шум в отеле просто невыносимый. Несколько раз за одну ночь мне приходилось перепроверять, плотно ли закрыта дверь номера, потому что я очень хорошо слышал людей в коридоре.
– Горячие блюда на завтраке были холодными.
– Обслуживание на стойке регистрации было нестабильным: один сотрудник был отзывчивым и дружелюбным, но остальные – нет. Например, когда я приехал, носильщики забрали мои вещи и проводили меня в номер, но я простоял у стойки регистрации добрых пару минут, прежде чем меня вообще заметили, а процесс регистрации был очень медленным. – Время ответа на сообщения через booking. Com перед моим заездом было очень долгим – потребовалось несколько дней и последующий звонок на ресепшен (и последующее электронное письмо в отдел бронирования), прежде чем я получил ответ на довольно простой вопрос.
В целом, если бы я ожидал 3* или даже 4* пониже, всё было бы нормально. Размещение было вполне приемлемым, но далеко не таким, как я ожидал от 5*. Надеюсь, они поработают над некоторыми ключевыми моментами (например, обслуживанием и холодными блюдами на завтрак), и рейтинг отеля снизят. Насколько я понимаю, отель довольно новый, и я бы попробовал остановиться здесь снова, если бы меня подтолкнули, но с совершенно другими ожиданиями.