Избегайте этот отель любой ценой; это мошенничество, и они полностью бросают своих клиентов посреди ночи.
Мы забронировали и оплатили номер более чем за два месяца вперед. Два месяца. Подтверждение на руках, оплата произведена. Все это оказалось напрасным.
Прибыв в час ночи после перелета из Парижа в Афины и долгой поездки на такси, измученные, без машины, в незнакомом городе, мы получили холодное сообщение на ресепшене о том, что они не могут найти запись о нашем бронировании. Нет номера. Нет решения. Нет помощи. Только пожатие плечами и ссылка на Booking. Com.
Что делает ситуацию по-настоящему возмутительной, так это то, что несколькими неделями ранее мой друг связался с отелем, чтобы его добавили к этому бронированию, и оно было найдено без малейших проблем. Как может существовать бронирование, которое им выгодно, а затем волшебным образом исчезнуть в день приезда? Это вопрос, который стоит задать.
Персонал спрятался за Booking. Com, чтобы снять с себя всякую ответственность. Ни малейшей попытки найти альтернативу. Ни жеста доброй воли. Ни слова сочувствия. Нас буквально бросили на улице посреди ночи, когда мы пытались найти такси до единственного другого доступного отеля в 20 минутах езды.
Это не вопрос комфорта или обслуживания: это серьезное нарушение контракта, возможно, откровенная халатность. Заведение, которое берет ваши деньги за два месяца вперед и оставляет вас без жилья в час ночи, не пошевелив и пальцем, не просто некомпетентно, оно безответственно. Подтвержденное и оплаченное бронирование не гарантирует номер в этом отеле. Считайте, что вас предупредили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали и оплатили номер более чем за два месяца вперед. Два месяца. Подтверждение на руках, оплата произведена. Все это оказалось напрасным.
Прибыв в час ночи после перелета из Парижа в Афины и долгой поездки на такси, измученные, без машины, в незнакомом городе, мы получили холодное сообщение на ресепшене о том, что они не могут найти запись о нашем бронировании. Нет номера. Нет решения. Нет помощи. Только пожатие плечами и ссылка на Booking. Com.
Что делает ситуацию по-настоящему возмутительной, так это то, что несколькими неделями ранее мой друг связался с отелем, чтобы его добавили к этому бронированию, и оно было найдено без малейших проблем. Как может существовать бронирование, которое им выгодно, а затем волшебным образом исчезнуть в день приезда? Это вопрос, который стоит задать.
Персонал спрятался за Booking. Com, чтобы снять с себя всякую ответственность. Ни малейшей попытки найти альтернативу. Ни жеста доброй воли. Ни слова сочувствия. Нас буквально бросили на улице посреди ночи, когда мы пытались найти такси до единственного другого доступного отеля в 20 минутах езды.
Это не вопрос комфорта или обслуживания: это серьезное нарушение контракта, возможно, откровенная халатность. Заведение, которое берет ваши деньги за два месяца вперед и оставляет вас без жилья в час ночи, не пошевелив и пальцем, не просто некомпетентно, оно безответственно. Подтвержденное и оплаченное бронирование не гарантирует номер в этом отеле. Считайте, что вас предупредили.