Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле!
Мы забронировали и оплатили номер более чем за два месяца до поездки в Лаврио на одну ночь, перед тем как рано утром отправиться на пароме на остров Кеа. После перелета из Парижа в Афины и поездки на такси из аэропорта мы прибыли в отель в час ночи, измученные, в надежде наконец-то отдохнуть.
По прибытии на ресепшене нам сообщили, что не могут найти запись о нашем бронировании. Однако оно было оформлено и оплачено в середине марта. Еще более тревожно то, что мой друг ранее обращался в отель с просьбой добавить его в бронирование, и его нашли без проблем. Поэтому совершенно непонятно, почему оно внезапно исчезло в день нашего приезда.
Отель был полностью заполнен, и нам не предложили номер. Никакого альтернативного решения не было предложено. Никакой конкретной помощи не было оказано. Персонал просто сказал нам, что это не их ответственность и что проблему нужно решить нам самим с Booking. Com.
В час ночи, в незнакомом городе, без машины, без номера, после нескольких часов пути, такое отношение просто недопустимо. Единственный другой доступный отель находился примерно в 20 минутах езды на такси, и даже там найти такси посреди ночи было совсем другой проблемой.
Самое шокирующее — это не только ошибка при бронировании, но и полное отсутствие ответственности и уважения к клиентам, которые буквально остались без жилья посреди ночи. Уважаемое заведение поискало бы решение, предложило бы помощь или, по крайней мере, проявило бы сочувствие.
Подтвержденное и оплаченное бронирование (даже если оно сделано через Booking. Com), к сожалению, не гарантирует, что у вас действительно будет номер по прибытии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали и оплатили номер более чем за два месяца до поездки в Лаврио на одну ночь, перед тем как рано утром отправиться на пароме на остров Кеа. После перелета из Парижа в Афины и поездки на такси из аэропорта мы прибыли в отель в час ночи, измученные, в надежде наконец-то отдохнуть.
По прибытии на ресепшене нам сообщили, что не могут найти запись о нашем бронировании. Однако оно было оформлено и оплачено в середине марта. Еще более тревожно то, что мой друг ранее обращался в отель с просьбой добавить его в бронирование, и его нашли без проблем. Поэтому совершенно непонятно, почему оно внезапно исчезло в день нашего приезда.
Отель был полностью заполнен, и нам не предложили номер. Никакого альтернативного решения не было предложено. Никакой конкретной помощи не было оказано. Персонал просто сказал нам, что это не их ответственность и что проблему нужно решить нам самим с Booking. Com.
В час ночи, в незнакомом городе, без машины, без номера, после нескольких часов пути, такое отношение просто недопустимо. Единственный другой доступный отель находился примерно в 20 минутах езды на такси, и даже там найти такси посреди ночи было совсем другой проблемой.
Самое шокирующее — это не только ошибка при бронировании, но и полное отсутствие ответственности и уважения к клиентам, которые буквально остались без жилья посреди ночи. Уважаемое заведение поискало бы решение, предложило бы помощь или, по крайней мере, проявило бы сочувствие.
Подтвержденное и оплаченное бронирование (даже если оно сделано через Booking. Com), к сожалению, не гарантирует, что у вас действительно будет номер по прибытии.