Отзыв об отеле Urban Frame Plaka 3*

Честно говоря, я сомневаюсь, что это вообще отель, или это просто плохо управляемый Airbnb, замаскированный под отель. Мы приехали с нашим семимесячным ребёнком в палящую жару, хотя при бронировании мы запросили и подтвердили наличие детской кроватки. Вместо этого нам предоставили трёхместный номер и сказали, что для нашего ребёнка «подойдёт» односпальная кровать для взрослого.
Это было не только небезопасно, но и совершенно неприемлемо.
Когда мы спросили о забронированной детской кроватке, администратор отнеслась к ней с сарказмом, высокомерием и холодностью. Она не проявила никакого сочувствия к тому, что мы стоим с ребёнком в невыносимую жару. Она даже нагрубила моим пожилым родственникам со стороны мужа, что было унизительно и обидно. В конце концов, они «нашли» детскую кроватку где-то на складе, но к тому времени мы от отчаяния уже забронировали другой отель.
И всё равно отказались вернуть нам деньги.
Что ещё хуже, такси из порта, о котором мой партнёр чётко договорился с отелем, так и не было заказано. Нам пришлось самим искать такси в самое жаркое время дня, неся с собой ребёнка и багаж.
Весь этот опыт показался мне хаотичным, непрофессиональным и крайне стрессовым. К нам, гостям, не было проявлено должного обслуживания, никакой заботы и ответственности. Даже спустя три месяца я всё ещё расстроена тем, как ужасно с нами обошлись.
Если вы путешествуете с детьми — или просто цените профессионализм и элементарную человеческую порядочность — держитесь от этого места подальше.
Честно говоря, я сомневаюсь, что это вообще настоящий отель.