Отзыв об отеле Trendy Hotel by Athens Prime Hotels 4*

Мы приехали в этот отель после проживания в отеле Pure Hotel, входящем в ту же сеть. Мы забронировали номер повышенной комфортности на троих взрослых в отеле Pure Hotel через турагента. До сих пор не понимаем, почему мы отменили эту бронь и перенесли ее в отель Trendy Hotel. После получасового обсуждения в отеле Pure Hotel мы отправились пешком с чемоданами в сторону отеля Trendy Hotel. По прибытии администратор ответила по порядку: она не смогла найти бронь, нашла ее, но хотела, чтобы мы за нее заплатили, нашла платеж, но… Барабанная дробь… вместо номера повышенной комфортности нам дали стандартный номер, в котором не поместятся трое взрослых. И вот вишенка на торте: нам пришлось доплатить за еще один номер, провести отпуск в двух номерах на двух разных этажах и сразу же выложить еще 360 евро. Все это было очень, очень абсурдно; мы общались по телефону с нашим итальянским турагентом, который был очень любезен. Администратор на ресепшене был совершенно бесполезен и непрофессионален, не проявил ни малейшего сочувствия к нашим трудностям, вызванным их действиями, и не собирался пытаться понять и прояснить недоразумение. Номера были в порядке: один был очень маленьким, а другой выходил на дорогу, ведущую к отелю, где находились клубы, игравшие громкую музыку до поздней ночи. Район находится недалеко от достопримечательностей, но, безусловно, может показаться неблагополучным, особенно ночью. В заключение скажу, что, возможно, этому отелю нужно изменить свой подход к обслуживанию клиентов. Не говорите, что вы сделали все, что могли, потому что это абсолютно неправда. Хорошо подумайте, прежде чем бронировать.