Отзыв об отеле One Three One - In the Heart of Athens

Поскольку владелец/менеджер отреагировал неуместно на нашу обоснованную жалобу, мы вынуждены поставить плохую оценку. По прибытии мы узнали, что в нашем номере не было балкона (это был мой основной и обещанный критерий бронирования: «В этом двухместном номере есть балкон»), но вместо этого номер выходил в общий внутренний дворик с лестницей, ведущей на общую террасу на крыше. (который был в печальном состоянии). У двери во внутренний дворик нет окна, поэтому, когда дверь закрыта, в комнате довольно темно. Мгновенное сообщение об этом неправильном описании комнаты и отсутствующем балконе было довольно неприятным: ответ был примерно таким: «Нигде не упоминается, что балкон частный. Надеюсь, вы сможете насладиться видом на Акрополь с террасы на крыше». Очевидно, что общая терраса на крыше — это «балкон». Мы пробыли в номере около часа, а затем решили забронировать еще одно пребывание на четыре ночи в Афинах (тот же приз, Athenian View Loft, во что бы то ни стало, идеальное пребывание). Владелец или менеджер Майра отказалась вернуть нам хотя бы часть денег. Вместо этого она отменила наше бронирование как «сейчас», хотя мы зарегистрировались (и уехали). Во время нашего короткого пребывания мы сделали несколько фотографий, которые показывают, что есть возможности для улучшения — в отношении комфорта, например, слишком маленького наматрасника или черноватых углов в ванной) и, прежде всего, философии бизнеса (продажа чего-либо под ложными предпосылками и отказ в возврате средств). ). Очевидно, после нашей жалобы описания номеров на сайте bookingcom были исправлены. Вероятно, хозяйка ответит на этот пост и потратит много сил на объяснение того, почему мы, гости, не правы и глупы, как она это сделала в предыдущих критических замечаниях. Все это было неприятным и дорогим опытом.