Отзыв об отеле Muse Urban Suites

Если вы ищете тихое, спокойное место: НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО РАЗМЕЩЕНИЕ.
Да, расположение идеальное, и номера выглядят стильными и хорошо оборудованными на первый взгляд.
Когда мы бронировали, в правилах размещения было указано, что вечеринки НЕ разрешены, и поэтому мы забронировали (дорогой) люкс, предполагая, что мы прекрасно проведем время, расслабляясь.
К сожалению, в информации о бронировании НЕ упоминалось, что на крыше есть место для вечеринок (Muse Urban Venue — тот же владелец, по-видимому). Прямо над нашим номером.
Поэтому мы были полностью застигнуты врасплох, когда — в субботу — там проходила большая, громкая вечеринка.
Не было никакой информации от стойки регистрации/менеджера заранее (например, «эй, у нас сегодня вечеринка/мероприятие, извините за неудобства» или любого другого творческого / дружеского общения).
Номера в целом не очень звукоизолированы. Вы можете слышать почти все, что происходит за соседними дверями и в коридоре. Дверь в коридор не закрывается плотно — сквозь щель в дверной раме виден свет в полу. Таким образом, вечеринка наверху создавала огромный уровень шума и вибрации в нашем номере.
Люди буквально танцевали сиртаки на крыше нашей спальни. Кровать и все в комнате вибрировало, люди кричали: казалось, что они находятся прямо в комнате, казалось, что все здание рухнет. У нас был рейс, вылетающий рано утром на следующее утро, и мы почти не спали этой ночью.
К сожалению, руководство не отреагировало на наши сообщения ночью, и поэтому мы запросили какую-то компенсацию.
Но еще хуже была реакция на следующий день: утром, когда мы снова подняли шум вечеринки перед руководством/ресепшеном и спросили, как они будут компенсировать неудобства, ответа не было НИКАКОГО дружелюбного или понимающего «привет, извините за неудобства» или какой-либо другой формы подтверждения. Вместо этого администратор прямо ответил, что возврат был бы возможен только «если бы вы запросили его вчера и освободили номер. Возврат невозможен с того момента, как вы воспользовались номером». Мы задаемся вопросом: как это должно было произойти… Вечеринка стала громче и шумнее примерно с 11 вечера. Должны ли мы были паковать вещи, искать другой номер посреди ночи (до 6 утра, когда мы уехали в аэропорт)?
Разговор со стороны администратора был очень недружелюбным и совсем не понимающим/поддерживающим.
Настоятельная рекомендация руководству/администрации: поставьте себя на место гостя.
Короче говоря: если вас не смущает недружелюбное отношение и громкий шум вечеринки — это идеальное место.
Если вы ищете что-то более ориентированное на обслуживание и тихое: поищите что-нибудь другое.