Отзыв об отеле Moxy Athens City 3*

Поистине разочаровывающий опыт.
Номер плохо спроектирован и неудобен: ни шкафа, ни ящиков, одежду некуда положить. Приходится жить на чемоданах. Кровати смехотворно маленькие – даже меньше, чем те, что были у меня в детстве – и крайне неудобные.
Пол был грязный, вид из окна отсутствовал (только бетонная стена в двух метрах, настолько близко, что до неё можно было дотянуться), а сейфа в номере не было, что просто неприемлемо для отеля такой ценовой категории.
Ещё хуже: автоматический свет под кроватью включается при каждом движении ночью, будя по несколько раз. Совершенно абсурдный недостаток дизайна, из-за которого невозможно нормально выспаться.
Завтрак был таким же разочаровывающим: жёсткие, чёрствые круассаны и посредственные продукты – ничто, что оправдывает цену.
В общем, этот отель может показаться «крутым», если вам 20 лет, вы путешествуете налегке и готовы заплатить больше за псевдомодную атмосферу. Но для любого взрослого путешественника, ожидающего комфорта, качества и надлежащего гостиничного обслуживания, это полный провал. Однозначно, это не то место, куда я бы когда-либо вернулся.
——————————
Спасибо, что нашли время ответить, но я должен прояснить несколько моментов.
Хотя я понимаю, о какой «концепции Moxy» вы говорите, мой отзыв касался не выбора бренда, а базового комфорта и обслуживания, которые ожидаешь от отеля такой категории и цены. Минималистичный дизайн не оправдывает:
• грязный пол,
• отсутствие сейфа в номере,
• автоматическое освещение, которое мешает гостю спать,
• и некачественный и несвежий завтрак.
Утверждение, что отель предназначен для «молодой, любящей приключения» аудитории, не решает этих проблем. Чистота, комфорт и качество еды не должны зависеть от возраста ваших клиентов.
Я ценю, что вы упомянули о передаче отзыва вашей команде, но было бы гораздо обнадёжнее увидеть конкретные улучшения, а не объяснения, которые игнорируют обоснованную критику.
Именно поэтому я считаю, что моё пребывание было разочаровывающим и не соответствовало стандартам Marriott.