Отзыв об отеле M & M - boutique apartments 4*

Мы с семьей были крайне разочарованы обслуживанием. Я четко уточнила у управляющего недвижимостью, что квартира будет полностью доступна для инвалидной коляски с электроприводом, так как я постоянно пользуюсь такой коляской. Я предоставила замеры своей коляски, а также спросила, будет ли доступна хотя бы одна ванная комната, и меня заверили, что доступ для инвалидных колясок в здание и во все комнаты будет «без проблем».
По прибытии сразу стало ясно, что квартира НЕ приспособлена для инвалидов. У входа в здание была ступенька, которую моя коляска не могла преодолеть. Моя коляска едва проходила через дверные проемы ванных комнат.
Я неоднократно настаивала на том, что у них никогда не было проблем с доступностью для предыдущих гостей в инвалидных колясках, и не предложила никакой немедленной помощи в тот вечер. Я провела несколько часов на улице, пока мы не проявили изобретательность и не соорудили импровизированный пандус из бетонных плит, найденных через дорогу. Управляющий недвижимостью согласился найти решение, но большую часть следующего дня я потратила впустую, ожидая и пытаясь связаться с ними для получения информации. После того, как мы долгое время оставались без ответа, нам пришлось купить собственный переносной пандус в магазине, о котором я говорила утром управляющему.
Если бы я знала о реальной доступности апартаментов, я бы никогда их не бронировала. Я также нашла отзывы гостей, которые сообщали о подобных искажениях информации о доступности, что противоречит неоднократным заявлениям управляющего о том, что подобных проблем с доступностью для людей в инвалидных колясках раньше не возникало.
Кроме того, всего за несколько часов до заселения нам сообщили, что два из пяти забронированных нами номеров были забронированы с избытком. Это вынудило нас разделить семью и переселить часть семьи в отдельные апартаменты. Эти апартаменты были в плохом состоянии — намного хуже, чем можно было ожидать за уплаченную цену.