Отзыв об отеле Hotel Solomou Athens 3*

Я почти никогда не оставляю негативных отзывов, потому что сама работаю в сфере гостеприимства, поэтому понимаю, что могут возникать непредвиденные проблемы. Я всегда стараюсь проявлять понимание и давать отелям возможность решать проблемы. К сожалению, мой опыт здесь был настолько разочаровывающим, что я чувствую себя обязанной поделиться им.
Во время моего пребывания освещение в номере было нестабильным. Яркость постоянно колебалась, заметно тускнея, прежде чем вернуться к норме. Это было некомфортно и создавало впечатление, что есть проблема с электричеством.
Хуже всего была проблема с туалетом. Он перестал работать, и вместо того, чтобы починить его или переселить меня в другой номер, единственным решением, которое мне предложили, было наполнить мусорное ведро водой и смыть унитаз вручную. Я считаю это совершенно неприемлемым для отеля.
Вдобавок ко всему, моя ключ-карта перестала работать. Вместо того, чтобы должным образом решить проблему, мне дали механический ключ. Однако этот ключ тоже был неисправен — в замке был слишком большой люфт, из-за чего дверь было очень трудно открыть. Мне часто приходилось бороться с замком, чтобы просто попасть в свой номер.
Больше всего меня разочаровало то, что ни одна из этих проблем не была решена во время моего пребывания. Как человек, работающий в гостиничной индустрии, я понимаю, что могут возникать непредвиденные ситуации, но действительно важно то, как они решаются. К сожалению, я не получил надлежащего решения.
Я редко оставляю негативные отзывы, но считаю, что будущие гости должны знать об этом опыте, прежде чем бронировать номер.