Отзыв об отеле отель Heritage Hill 4*

Наш опыт пребывания в отеле был неоднозначным.
К сожалению, первое общение с одной из сотрудниц ресепшена было неприятным. Нам показалось, что её отношение и ответы были неприветливыми и не полезными. Нам также показали номер меньшего размера, из-за чего у нас сложилось впечатление, что нас подталкивают к повышению категории номера, хотя изначально в этом не было необходимости. Особенно разочаровало то, что мы заметили явное изменение в её отношении к другим гостям, что заставило нас почувствовать себя некомфортно и нежеланно.
Однако я хотела бы особо отметить двух сотрудников, которые внесли огромный вклад в наше пребывание.
Антигони на ресепшене была просто очаровательна. Она была приветливой, жизнерадостной, отзывчивой и очень эффективной. Даже когда на ресепшене было очень много гостей, она оставалась терпеливой, улыбчивой и готовой помочь. Она помогла нам в нескольких вопросах и всё сделала быстро и профессионально.
Марио, работавший в ресторане/баре для завтраков, также был невероятно вежливым и уважительным. Он всегда быстро готовил нам кофе или приносил его, и его отношение всегда было дружелюбным и профессиональным.
Антигони и Марио действительно заслуживают особой благодарности за превосходное обслуживание клиентов. Их доброта и профессионализм позволили нам почувствовать себя желанными гостями и ценными гостями во время нашего пребывания.
В целом, хотя наше первое впечатление было разочаровывающим, обслуживание, которое мы получили от Антигони и Марио, было действительно превосходным и заслуживает признания.