Отзыв об отеле Grec Suites Dafni, Athens by GrecCollection

Я часто путешествую и почти всегда бронирую жилье через Booking. Com. К сожалению, это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, с которым я когда-либо сталкивался.
Во время нашего пребывания сильный ветер повредил и разбил стеклянный забор на террасе. Отель не заменил его в течение трех дней, оставив гостей в потенциально опасной ситуации. Даже после ремонта забора терраса оставалась небезопасной и грязной еще несколько дней. Ржавые винты, металлическая проволока, строительный мусор и даже осколки стекла были разбросаны по полу. Сам ремонт выглядел сомнительным, так как крепежные элементы были ржавыми и не внушали уверенности в надежности забора.
Несмотря на очевидные риски для безопасности, отель так и не предложил гостям альтернативный номер. От нас ожидали, что мы продолжим проживать в условиях, где легко мог произойти еще один несчастный случай.
Что было наиболее шокирующим, так это то, как руководство отреагировало на ситуацию. Дежурный персонал сначала признал, что ущерб был нанесен сильным ветром. Однако на следующий день руководство отеля стало агрессивным и обвиняющим. Вместо того чтобы профессионально взять на себя ответственность, они ложно обвинили пожилых гостей в возрасте 65-70 лет в умышленном повреждении забора, потребовали компенсацию и пригрозили нам выселением, если мы откажемся платить.
Мы чувствовали себя запуганными и загнанными в ловушку. Наш отпуск только начинался, и мы должны были остаться в Афинах еще на восемь дней. Столкнувшись с возможностью срочного поиска альтернативного жилья, мы испытывали ненужный стресс и тревогу на протяжении всего нашего пребывания.
На этом проблемы не закончились. Уборка номеров была непостоянной: их убирали только через день, а не ежедневно. В нескольких случаях персонал забывал, что в номере размещаются три гостя, и предоставлял полотенца только для двоих.
Бассейн также оказался крайне разочаровывающим и вводящим в заблуждение по сравнению с ожиданиями. Его точнее можно описать как детский бассейн, чем как плавательный, поскольку вода даже не достигает пояса в самой глубокой точке. Кроме того, бассейн закрывается в 18:00, что делает его непригодным для гостей, возвращающихся с экскурсий или однодневных поездок, которые хотели бы отдохнуть вечером.
Этот отель продемонстрировал серьезное пренебрежение к безопасности гостей, чистоте, профессионализму и качеству обслуживания. Ложные обвинения, угрозы и принуждение к проживанию в небезопасных условиях превратили то, что должно было стать приятным отдыхом, в крайне неприятный опыт.
Я ни при каких обстоятельствах не могу рекомендовать этот отель и настоятельно советую будущим гостям рассмотреть альтернативные варианты размещения.