Отзыв об отеле Fos by Naia

Я пишу этот отзыв из искренней заботы о будущих гостях, особенно о семьях. То, что произошло во время нашего пребывания в Vision Gazi, было травмирующим и неприемлемым, и я считаю своим долгом поделиться нашим опытом.
В июле моя дочь собиралась принять душ, когда раздвижная стеклянная дверь ванной комнаты внезапно и с грохотом взорвалась. Осколки стекла разлетелись во все стороны, а сама дочь порезала ногу. Ей пришлось пройти сквозь разбитое стекло, чтобы выйти из душа, что стало для меня крайне травмирующим и болезненным опытом.
Мы немедленно связались с стойкой регистрации, которая работает только виртуально и с которой можно связаться по телефону. Несмотря на срочность ситуации, отель не проявил никакой оперативности в своей реакции. Нам сказали, что кто-то приедет «первым утром» и починит дверь. Вместо этого нам пришлось сделать несколько звонков, прежде чем менеджер наконец появился в середине следующего дня. Единственное, что он предложил, – это бесплатный трансфер из аэропорта, и категорически отклонил мою просьбу о возврате денег. После возвращения домой все мои дальнейшие просьбы о возврате денег или компенсации были полностью проигнорированы.
Это было не просто плохое обслуживание; это было полное безответственное отношение. Vision Gazi дали ясно понять, что безопасность гостей не является приоритетом, а их руководство проявляет тревожное безразличие к серьёзным инцидентам. Я прилагаю фотографии разбитого стекла и демонстрирую, что мы пережили.
Это место я бы никогда не рекомендовал, особенно семьям.
Надин Д.