Отзыв об отеле Enattica Syntagma Living

Опасное и вводящее в заблуждение жилье, избегайте его. Наш опыт был неприемлемым и возмутительным. Жилье абсолютно не соответствует фотографиям и описанию на Booking, что является явным обманом. Без какой-либо информации нас разместили в общей зоне, что немыслимо для номера типа «люкс». Условия были антисанитарными и опасными: сломанная кровать с пружинами, повсюду волосы и грязь, сломанный туалет, вонючие простыни, окна, которые не закрывались, и грубые гипсокартонные стены. Мы не спали ни минуты. Эти условия не просто плохие, они опасны для здоровья. Никакого реального обслуживания, никакой ответственности и никакого возврата денег. Мы были вынуждены немедленно уехать и заплатить вдвое больше в другом отеле, что доставило нам огромные неудобства. Как будто всего этого было недостаточно, когда мы пожаловались, персонал также вел себя грубо и оскорбительно.
Держитесь подальше. Не рискуйте своим здоровьем, особенно если вы относитесь к уязвимой группе населения.
Ответ на комментарий ниже.
Ваш ответ упускает из виду важный и особенно серьезный момент:
Предложенная нам «дополнительная уборка» сопровождалась неприемлемым и агрессивным поведением уборщицы, которая не только не помогла, но и грубо разговаривала с нами и фактически выгнала нас из номера, создав крайне стрессовую и враждебную обстановку.
Ни в коем случае это нельзя считать решением или признаком профессионализма или заботы о клиенте, тем более когда условия проживания и без того были проблематичными и опасными для здоровья.
Наш опыт не ограничивался «недоразумением» или «неудовлетворенностью», а касался объективных вопросов безопасности, чистоты и поведения персонала, за которые не было существенного принятия ответственности или возмещения ущерба.
Ваш ответ пытается приукрасить ситуацию, но он не отражает реальный опыт, который мы пережили.
Предложенная нам «дополнительная уборка» сопровождалась неприемлемым и враждебным поведением уборщицы, которая грубо разговаривала с нами и фактически пыталась выгнать нас из номера, создав крайне стрессовую и неприветливую обстановку.
Это нельзя считать решением, и это не демонстрирует профессионализма или заботы о гостях — особенно учитывая, что условия проживания и без того были проблематичными и небезопасными.
Наш опыт не был простым «недоразумением» или недовольством. Он касался объективных проблем гигиены, безопасности и поведения персонала, за которые не было никакой значимой ответственности или решения.
Ваш ответ пытается преуменьшить и переосмыслить ситуацию, но он не отражает реальность того, что мы пережили.