Отзыв об отеле Bob W Athens Eolou 4*

Очень плохое обслуживание клиентов. Сначала они были дружелюбны, но в итоге стали очень грубыми и отказались предоставить мне контакты руководства.
Кондиционер был неисправен и сам выключался посреди ночи. Служба поддержки клиентов попросила меня открыть окно, на что я объяснила, что мы находимся этажом выше очень шумного бара, и я не могу этого сделать. (Это произошло после того, как я попыталась с ними включить режим охлаждения, поскольку они сказали, что перешли на отопление во всем здании. Это безумие, ведь температура всё ещё около 21 градуса. Они сделали вид, что делают мне одолжение).
Это ещё одна проблема, которую они не могут контролировать, но вам следует знать: отель находится рядом с церковью, поэтому в 7 утра вы слышите ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ 30-секундный звон колоколов. А ночью — ОЧЕНЬ громкий уличный шум и бар. Так что окна, опять же, открыть нельзя.
Наконец, висят таблички с запретом смывать туалетную бумагу. Было бы неплохо, если бы они предлагали бесплатное обслуживание номеров. Они берут 25-30 долларов в день за вынос мусора и уборку. За 5 ночей проживания нам досталась одна пачка кофе и два полотенца. Приходится спускаться в «камеру хранения багажа», которая представляет собой просто шкаф, и брать там свои полотенца. Никаких других удобств не было. И, наконец, вишенка на торте – неработающий холодильник в номере.
В целом, я бы избегал этого отеля: на стойке регистрации нет персонала, приходится обращаться к искусственному интеллекту, а потом к кому-то очень грубому. В здании очень мало или совсем нет удобств. По сути, это разрекламированный Airbnb, но там гораздо лучше обслуживание клиентов и есть базовые удобства, такие как кофе, работающий холодильник и кондиционер. Я потратил столько времени, пытаясь включить кондиционер и переписываясь со службой поддержки, что это испортило часть нашей поездки. Ещё раз, избегайте этого «отеля».