Отзыв об отеле ATHINAIDOS QUARTERS by K&K

По прибытии по адресу «отеля» мы обнаружили закрытую дверь в жилой комплекс типа Air B&B. Мы несколько раз позвонили в дверной звонок и набрали указанный номер телефона. После более чем получаса ожидания на жаре с багажом на улице, наконец, кто-то открыл дверь. При заселении нам сказали, что завтрак НЕ включен, хотя мы специально за него заплатили. Кроме того, мы выбрали отель, потому что предлагался «шаттл отеля» для трансфера из отеля в аэропорт. При заселении нам сказали, что трансфер из отеля не предоставляется, но мы можем заказать такси. После того, как мы продолжили попытки решить проблему с завтраком, нам сказали, что мы можем заплатить за один из семи или около того готовых завтраков в коробках, которые доставляются в номер, вместо завтрака «шведский стол» или «а-ля карт» в ресторане отеля. Когда мы наконец добрались до номера, рекламируемая вторая спальня на самом деле оказалась диваном, отделенным от основной спальни раздвижными дверями. Чрезвычайно вводящая в заблуждение реклама на «Booking. Com» без какой-либо ответственности и/или гибкости. Владелец утверждал, что все проблемы возникли из-за некоего «китайского филиала» Booking. Com, предоставлявшего неверную информацию. В итоге, это не отель, как рекламировалось, а скорее отремонтированный апартаментный комплекс Air B&B без гостиничных удобств, таких как ресторан или лобби. Нет ни «отеля трансфера», ни предоплаченного завтрака, хотя эти опции предлагаются онлайн. Менеджер был крайне недружелюбен и потребовал от нас предъявить подтверждение выбранных нами вариантов бронирования. После того, как мы показали наше бронирование, включавшее предоплаченный завтрак, нам сказали, чтобы Booking. Com связался с ним… Справедливости ради, номер и расположение в остальном соответствовали рекламе, но мы КРАЙНЕ разочарованы полным отсутствием сотрудничества!