Отзыв об отеле ATHINAIDOS QUARTERS by K&K

Мы забронировали эти апартаменты на три ночи напрямую через официальный сайт здания в декабре 2025 года. К сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим и значительно ниже любых разумных стандартов гостеприимства.
С первой же ночи пребывание стало невыносимым из-за чрезмерного и непрерывного шума от близлежащих баров и ночных клубов. Шум продолжался непрерывно примерно до 5:00 утра, делая сон невозможным вообще. Это было не незначительное неудобство, а серьезная проблема, которая напрямую повлияла на нашу способность отдыхать и функционировать. Для путешественников, особенно тех, кто приезжает в Афины на короткий срок, безопасное и тихое место для сна является базовым требованием, и это жилье не соответствовало этому самому основному требованию.
На следующее утро мы связались с администрацией, чтобы сообщить о ситуации. Ночной охраны или консьержа не было, чтобы решить проблему, что еще больше усугубило ситуацию. Когда мы поговорили с консьержем утром, мы четко объяснили, что совсем не спали и не можем оставаться в апартаментах в таких условиях. Консьерж подтвердил ситуацию, сообщил, что мы можем уехать, и посоветовал написать письмо администрации с просьбой о возврате средств за оставшиеся две ночи нашего бронирования.
На основании этих указаний мы незамедлительно забронировали другой отель за свой счет и освободили апартаменты. Примерно через три часа после нашего отъезда со мной связалась по телефону менеджер Стелла. Я спокойно и четко объяснила ситуацию еще раз, подчеркнув, что проблема заключалась в невыносимом шуме и полном недосыпании. Вместо того чтобы решить основную проблему, она предложила переселить нас в другой номер с ванной, что совершенно не имело отношения к нашей проблеме. Нам нужна была тишина и отдых, а не дополнительные удобства.
На протяжении всего разговора наблюдалось заметное отсутствие сочувствия или понимания. Менеджер не проявила никакого признания неудобств, стресса или дополнительных расходов, которые мы понесли в результате нашего досрочного отъезда. В конечном итоге она отказалась вернуть стоимость оставшихся двух ночей, несмотря на то, что мы были фактически вынуждены уехать из-за обстоятельств, не зависящих от нас, и после того, как нам посоветовали это сделать сотрудники отеля.
Я считаю важным, чтобы будущие туристы знали об этом опыте. Если вы планируете посетить Афины и цените отдых, комфорт и профессиональное обслуживание клиентов, я настоятельно не рекомендую бронировать это жилье. Уровень шума делает сон крайне затруднительным, если не невозможным, а отношение администрации к обоснованным жалобам крайне неудовлетворительное. Это не следует рассматривать как приемлемый вариант размещения, даже в крайнем случае.
Майк, Нью-Йорк, США.