Недавно мне довелось остановиться в отеле Anthology of Athens, который, к сожалению, переоценён, учитывая его пятизвёздочный статус и высокие цены. Хотя расположение отеля — его единственное достоинство — удобное расположение рядом с несколькими историческими местами, общее впечатление оставляло желать лучшего.
Я забронировал люкс Premium Panorama с балконом и видом на храм на две ночи, рассчитывая насладиться роскошью и комфортом. По прибытии я обнаружил, что шторы на балконе, необходимые для хорошего сна, не работают. Я сразу же сообщил об этом на ресепшен, но в первую ночь никаких мер по её решению не было предпринято. В результате я с трудом спал из-за навязчивого света.
На вторую ночь, после того как я напомнил персоналу о нерешённой проблеме, менеджер отеля Элени зашла к нам в номер в полночь. Вместо того, чтобы предложить решение или продемонстрировать профессионализм, она отреагировала агрессивно: накричала на нас в присутствии обслуживающего персонала, неоднократно повторяя: «Мы не рабы». Это было не только совершенно неуместно, но и никак не связано с нашей законной жалобой. Было очень неприятно видеть такое неуважение и понимание со стороны человека, занимающего руководящую должность.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание, с которым я столкнулся, не соответствовало тому, что можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля. Отношение некоторых сотрудников, особенно руководства, было не только непрофессиональным, но и активно портило общее впечатление. Наблюдалось явное отсутствие коммуникации и оперативности в решении проблем гостей, что недопустимо в сфере гостеприимства.
В заключение, хотя Anthology of Athens может похвастаться прекрасным расположением, он не обеспечивает должного качества обслуживания и управления, на которые гости могли бы рассчитывать за такую высокую цену. Если вы рассматриваете возможность проживания в Афинах, я настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, где приоритетом являются удовлетворенность гостей и профессионализм, а не соглашаться на отель, который не оправдывает своих ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал люкс Premium Panorama с балконом и видом на храм на две ночи, рассчитывая насладиться роскошью и комфортом. По прибытии я обнаружил, что шторы на балконе, необходимые для хорошего сна, не работают. Я сразу же сообщил об этом на ресепшен, но в первую ночь никаких мер по её решению не было предпринято. В результате я с трудом спал из-за навязчивого света.
На вторую ночь, после того как я напомнил персоналу о нерешённой проблеме, менеджер отеля Элени зашла к нам в номер в полночь. Вместо того, чтобы предложить решение или продемонстрировать профессионализм, она отреагировала агрессивно: накричала на нас в присутствии обслуживающего персонала, неоднократно повторяя: «Мы не рабы». Это было не только совершенно неуместно, но и никак не связано с нашей законной жалобой. Было очень неприятно видеть такое неуважение и понимание со стороны человека, занимающего руководящую должность.
На протяжении всего моего пребывания обслуживание, с которым я столкнулся, не соответствовало тому, что можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля. Отношение некоторых сотрудников, особенно руководства, было не только непрофессиональным, но и активно портило общее впечатление. Наблюдалось явное отсутствие коммуникации и оперативности в решении проблем гостей, что недопустимо в сфере гостеприимства.
В заключение, хотя Anthology of Athens может похвастаться прекрасным расположением, он не обеспечивает должного качества обслуживания и управления, на которые гости могли бы рассчитывать за такую высокую цену. Если вы рассматриваете возможность проживания в Афинах, я настоятельно рекомендую рассмотреть другие варианты, где приоритетом являются удовлетворенность гостей и профессионализм, а не соглашаться на отель, который не оправдывает своих ожиданий.