Отзыв об отеле Altar Suites

Я выбрала Altar Suites из-за его прекрасного дизайна, отличного расположения и, особенно, фотографий забронированного номера. К сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим.
Я забронировала номер категории Superior Double Acropolis View напрямую через сайт отеля. После заселения и возвращения с обеда я сравнила свой номер с фотографиями на сайте и поняла, что балкон сильно отличается от показанного. В рекламируемом номере был балкон с металлическим ограждением, а в полученном мной номере — сплошная бетонная стена, создающая совершенно другую эстетику. Поскольку наличие балкона было одной из причин, по которой я выбрала этот отель, я была разочарована.
Я сообщила о проблеме на ресепшен. Персонал был вежлив, и руководство сначала предложило мне полный возврат средств, если я немедленно выеду. Однако смена отеля после заселения означала бы, что часть моего отпуска уйдет на поиски другого жилья, что для меня было нереалистичным решением. Поэтому я попросила частичный возврат средств, но мне отказали. Единственным жестом было предложено бесплатное питание, которым я не смогла воспользоваться, так как мне нужно было уехать в 7:30 утра, чтобы успеть на паром.
Номер был чистым, расположение отличное, а вид на Акрополь прекрасен. Мое разочарование заключалось не в персонале или чистоте, а в том, как номер был представлен на сайте и как в итоге была решена проблема.
Я бы посоветовал будущим гостям связаться с отелем перед бронированием и уточнить, какой именно тип балкона будет в вашем номере, поскольку балконы в номерах одной категории могут значительно отличаться.