Отзыв об отеле Acropolis Grid Athens 4*

Я хотела бы искренне поблагодарить Ирен за её доброту и профессионализм. Она всегда была дружелюбна, отзывчива и внесла неоценимый вклад в то, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным.
Однако я считаю важным отметить отсутствие четкой информации о времени выезда. Нас уведомили по телефону только в 11:00 утра в день отъезда о том, что будет взиматься плата за поздний выезд — хотя нас ранее не предупреждали об этом официальном времени.
Мы выехали в 11:34 утра, и с нас взяли 20 евро, которые мы и оплатили.
К сожалению, эта ситуация негативно повлияла на наше общее впечатление, несмотря на то, что всё остальное было очень приятно.
Также хочу добавить, что менеджер совершенно не сотрудничал, когда мы обсуждали этот вопрос, и не проявил никакой гибкости или понимания наших обстоятельств, что ещё больше нас разочаровало.
Мы надеемся, что в будущем будет обеспечено более четкое информирование о правилах, чтобы избежать подобных недоразумений для других гостей.
Я хотела бы выразить свою искреннюю благодарность госпоже Ирен за её доброту и профессионализм. Она была невероятно дружелюбна и отзывчива, и сыграла значительную роль в том, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным.
Однако я считаю необходимым упомянуть о проблеме, связанной с недостаточной ясностью в информировании о времени выезда. Мы получили телефонное уведомление только в 11:00 утра в день отъезда о штрафе за поздний выезд, хотя нас заранее не информировали об этом как об официальном времени выезда.
Мы выехали в 11:34 утра, и с нас взяли 20 евро, которые мы незамедлительно оплатили.
К сожалению, эта ситуация негативно повлияла на наше общее впечатление, хотя все остальные аспекты нашего пребывания были превосходными и очень приятными.
Также хочу добавить, что менеджер был совершенно не готов к сотрудничеству, когда мы подняли этот вопрос, проявив полное отсутствие гибкости и понимания наших обстоятельств, что только усилило наше разочарование.
Мы надеемся, что в будущем правила будут лучше доводиться до сведения гостей, чтобы избежать подобных ситуаций и недоразумений.