Сейчас час ночи, и мужчина громко угрожает мне, кричит, требуя вызвать полицию и своего адвоката. Мы стоим на лестнице на первом этаже нашего отеля, и он владелец. Очевидно, с моей стороны было неразумно предполагать, что простое возвращение в свою комнату после прекрасного дня и обнаружение бачка унитаза, свисающего со стены и опасно раскачивающегося на тонкой пластиковой водопроводной трубе, не является приемлемой услугой и, возможно, должно привести к скидка на довольно чрезмерную плату в размере 65 евро, взимаемую за жалкий кошмар по охране труда и технике безопасности, который маскируется под наш гостиничный номер. Это предложение скидки, очевидно, не понравилось ни владельцу, ни его жене, которая теперь тоже кричит на меня, не обращая на меня особого внимания, другим гостям отеля, которые, по-видимому, слышат каждое слово, или моему спящему ребенку. В своей коляске рядом со мной. Лучше бы я ничего не говорил, потому что сейчас хозяин находится в моем личном пространстве, прижимая пальцы к моему лицу. Он намного крупнее меня и мужчина (а я нет), и это довольно пугающая ситуация. Сегодня я не буду спать, а утром уйду отсюда как можно быстрее вместе со своим партнером и ребенком.
****
Все началось достаточно хорошо. Желая продлить наше пребывание на Эгине на ночь, мы были рады обнаружить, что в Филоксении в кратчайшие сроки нашлась для нас комната, когда все остальное, казалось, было занято. Женщина спросила, хотим ли мы сначала осмотреть комнату, что показалось немного странным вопросом, но мы списали это на вежливость и ответили: нет, все в порядке. Как оказалось, это была ошибка. На следующий день, по прибытии из нашего предыдущего жилья, стало очевидно, что этот отель знавал и лучшие дни, и в нем царит какая-то заброшенная атмосфера. Мы рассмеялись, заметив, что в фоторамках на стене все еще хранятся стандартные фотографии из магазина с напечатанными на них размерами фотографий. Очевидно, тот, кто их разместил, не особо заботился и не обращал особого внимания. Мы смеялись немного меньше, когда вошли в нашу комнату и обнаружили, что дверная ручка настолько шаткая, что казалось, что она вот-вот упадет, а затем заметили уставшую мебель и лужу воды, вытекающую из мини-холодильника. Очевидно, он протекал уже много лет: дверца холодильника и пол под ним были покрыты ржавчиной. Картина на стене выцвела и покосилась в раме, соскользнувшей много лет назад и так и не починенной. Грустный. Основание для хранения чемоданов также было заметно грязным, а кондиционер выглядел так, как будто он был примерно из 1985 года. Сама комната была немного клаустрофобной, и, выглянув из окна на балкон, мы оказались прямо в гостиной какого-то дома. Пожилая пара обедает – мы быстро задергиваем занавеску.
Зайдя в ванную, мы обнаружили на двери следы соли и пятна, указывающие на то, что их давно не чистили. В душе был песок, над раковиной не было полки для хранения зубной щетки, а крючков не хватало, чтобы повесить полотенца на двоих. Не было даже бесплатного мыла или шампуня для мытья рук, и хотя полотенца были чистыми, они были невероятно сухими из-за того, что высохли на солнце. Потом мы спустили воду в унитазе, и половина воды из висевшего наверху бачка просто потекла по стене.
Ну, подумали мы, это всего лишь одна ночь. Давай выбираться отсюда. Мы встретили наших друзей, которые затем опоздали на лодку и нуждались в жилье, поэтому мы позвонили в Филоксению и забронировали для них другую комнату, а затем наслаждались вечером в Агия Марина. Около половины второго ночи мы вернулись в отель, планируя вымыть ребенка и уложить его спать, и обнаружили вышеупомянутую ситуацию с бачком унитаза, висящим на волоске. Мы задумались о том, является ли это чрезвычайной ситуацией, и решили, что, учитывая вероятность наводнения и т. Д. Это, вероятно, так и есть, поэтому мы позвонили по номеру службы экстренной помощи, найденному на стойке регистрации отеля, только для того, чтобы обнаружить, что телефон был отключен. Мы позвонили по первоначальному номеру бронирования, оставили сообщение на автоответчике, а затем полчаса просидели в номере наших друзей (столь же без присмотра), размышляя, что делать. В этот момент хозяйка, очевидно, только что проснувшаяся, позвонила и сказала, что собирается прийти и посмотреть, поэтому мы встретились с ней в нашей комнате и показали ей проблему. С выражением «не-по-настоящему-все равно» на лице она взяла бачок и поставила его обратно на трубу. Затем она смыла его, проигнорировала тот факт, что три четверти воды вытекло из треснувшей трубы и потекло по стене, и сказала: «Она работоспособна». Когда я предположил, что это не совсем решение и мы хотели бы, чтобы его прикрепили к стене, она спросила: «Почему? На случай, если он снова упадет и напугает тебя? Ну, нет, если честно, потому что мне не очень хочется умереть в унитазе в твоем храме страданий посреди ночи из-за того, что меня разбило по голове упавшим бачком унитаза, я должен был сказать: но не сделал. Вместо этого я ответил: «Нет, чтобы он снова не упал и не вызвал потоп или другой серьезный ущерб комнате или травмирование нас самих, особенно когда в комнате ребенок». Затем начал издавать огромный шум, прикрепляя бачок к стене, что, я уверен, люди в комнате через стену очень оценили в час ночи.
Пока это происходило, мой партнер пошел за сигаретой. И именно тогда я совершил ошибку, заявив, что не считаю эту ситуацию приемлемой и не думаю, что нам следует платить 65 евро, чтобы вернуться и обнаружить такую ситуацию в нашей ванной. Владелица-женщина прилетела. Срываясь, крича, что «некоторые люди думают только о деньгах» и «кто еще придет и починит твой туалет в 3 часа ночи» (это было вообще не 3 часа ночи, на самом деле это было больше похоже на 1 час ночи), а затем ее муж, который поднялся наверх с угрожающим мачо языком тела и угрюмыми манерами человека, который никогда не признает ошибок, начал кричать: «Вы заплатите каждый пенни из этих 65 евро, а если нет, то утром я позвоню в полиция и мой адвокат». Затем они вдвоем бросились вниз, очевидно, без всякого намека на извинения за наши неудобства или за их совершенно непрофессиональное поведение.
В этот момент наш друг, который был на балконе своей ужасной комнаты, услышал хозяев затем выйдите в сад внизу и долго ругайтесь на нас. Она сказала мне, что они посылали нас к черту 3 или 4 раза, но самым ярким моментом было то, что владелец спросил ее мужа: «А откуда я знаю, что они не отсоединили сами цистерны? » Конечно, это было единственное разумное объяснение, а не то, что они полностью не выполнили свою самую основную обязанность — обеспечить разумный и законный стандарт содержания помещений.
Наши наблюдения заключаются в следующем: они не только держат отель намного ниже стандартов безопасности (мы также видели даты последней проверки безопасности огнетушителей — 2012 год, если вам интересно), но они думают, что делают вам одолжение (! ), приходя исправить ущерб, который не был бы Во-первых, это не было бы проблемой, если бы в отеле содержался хотя бы самый элементарный уровень ухода. Им не хватает базового понимания хорошего гостеприимства и профессионализма — например, приличный владелец отеля сначала попытается сохранить хорошую репутацию, извинившись за сломанные удобства или предложив какую-то компенсацию, — а не попытается перевернуть ситуацию на гостя. А еще какой невообразимый непрофессионализм, что после инцидента нас ругали под балконом, чтобы все могли услышать. Кто бы ни был прав в этом споре, они, как профессионалы в сфере гостеприимства, должны сохранять профессиональный подход и не вести себя как обиженные сплетники. В конечном счете, они явно не осознают или просто не заботятся о том, что их отель нуждается в серьезном ремонте. 65 евро за этот опыт были шуткой. А еще по закону в номере на видном месте положено вывешивать стоимость номера за сезон с печатью полиции — этого тоже не было.
Нет слов для описания поведения господина, который угрожал мне в присутствии моего ребенка и угрожал вызвать полицию за то, что я отстоял свои права в ситуации, когда он и его жена были явно неправы. Если он продолжит так поступать с ситуациями, в какой-то момент он столкнется с мужчиной своего размера, а не с женщиной моего размера, и тогда результат может быть другим. Еще одно наблюдение — они оставляют личные (потенциально ценные) вещи на стойке регистрации совершенно обнаженными, где никого нет, что свидетельствует об их общем равнодушии. Для справки, после «починки» из бачка унитаза хлынула вода даже больше, чем раньше, так как трубу и бачок не загерметизировали. Какая шутка.
Уезжая, мы заплатили полную сумму, хотя владелец, к ее чести, спросил, сколько, по нашему мнению, было справедливо заплатить, хотя она добавила «просто чтобы покончить с этим». У меня не было сил на еще один бой, поэтому я сказал ей, что мы заплатим полную цену, что мы и сделали.
Если вы не хотите покидать Эгину с горьким чувством, НЕ ездите в этот отель. Вместо этого избегайте серьезного риска получения травмы и споров с владельцами, которые будут угрожать вам и пытаться заставить вас почувствовать, что вам не следует жаловаться на их поврежденное и опасное оборудование.
Другие опасности: отслаивание мрамора между комнатой и комнатой. Балкон и деревянные перила балкона трясутся. Остерегаться!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
****
Все началось достаточно хорошо. Желая продлить наше пребывание на Эгине на ночь, мы были рады обнаружить, что в Филоксении в кратчайшие сроки нашлась для нас комната, когда все остальное, казалось, было занято. Женщина спросила, хотим ли мы сначала осмотреть комнату, что показалось немного странным вопросом, но мы списали это на вежливость и ответили: нет, все в порядке. Как оказалось, это была ошибка. На следующий день, по прибытии из нашего предыдущего жилья, стало очевидно, что этот отель знавал и лучшие дни, и в нем царит какая-то заброшенная атмосфера. Мы рассмеялись, заметив, что в фоторамках на стене все еще хранятся стандартные фотографии из магазина с напечатанными на них размерами фотографий. Очевидно, тот, кто их разместил, не особо заботился и не обращал особого внимания. Мы смеялись немного меньше, когда вошли в нашу комнату и обнаружили, что дверная ручка настолько шаткая, что казалось, что она вот-вот упадет, а затем заметили уставшую мебель и лужу воды, вытекающую из мини-холодильника. Очевидно, он протекал уже много лет: дверца холодильника и пол под ним были покрыты ржавчиной. Картина на стене выцвела и покосилась в раме, соскользнувшей много лет назад и так и не починенной. Грустный. Основание для хранения чемоданов также было заметно грязным, а кондиционер выглядел так, как будто он был примерно из 1985 года. Сама комната была немного клаустрофобной, и, выглянув из окна на балкон, мы оказались прямо в гостиной какого-то дома. Пожилая пара обедает – мы быстро задергиваем занавеску.
Зайдя в ванную, мы обнаружили на двери следы соли и пятна, указывающие на то, что их давно не чистили. В душе был песок, над раковиной не было полки для хранения зубной щетки, а крючков не хватало, чтобы повесить полотенца на двоих. Не было даже бесплатного мыла или шампуня для мытья рук, и хотя полотенца были чистыми, они были невероятно сухими из-за того, что высохли на солнце. Потом мы спустили воду в унитазе, и половина воды из висевшего наверху бачка просто потекла по стене.
Ну, подумали мы, это всего лишь одна ночь. Давай выбираться отсюда. Мы встретили наших друзей, которые затем опоздали на лодку и нуждались в жилье, поэтому мы позвонили в Филоксению и забронировали для них другую комнату, а затем наслаждались вечером в Агия Марина. Около половины второго ночи мы вернулись в отель, планируя вымыть ребенка и уложить его спать, и обнаружили вышеупомянутую ситуацию с бачком унитаза, висящим на волоске. Мы задумались о том, является ли это чрезвычайной ситуацией, и решили, что, учитывая вероятность наводнения и т. Д. Это, вероятно, так и есть, поэтому мы позвонили по номеру службы экстренной помощи, найденному на стойке регистрации отеля, только для того, чтобы обнаружить, что телефон был отключен. Мы позвонили по первоначальному номеру бронирования, оставили сообщение на автоответчике, а затем полчаса просидели в номере наших друзей (столь же без присмотра), размышляя, что делать. В этот момент хозяйка, очевидно, только что проснувшаяся, позвонила и сказала, что собирается прийти и посмотреть, поэтому мы встретились с ней в нашей комнате и показали ей проблему. С выражением «не-по-настоящему-все равно» на лице она взяла бачок и поставила его обратно на трубу. Затем она смыла его, проигнорировала тот факт, что три четверти воды вытекло из треснувшей трубы и потекло по стене, и сказала: «Она работоспособна». Когда я предположил, что это не совсем решение и мы хотели бы, чтобы его прикрепили к стене, она спросила: «Почему? На случай, если он снова упадет и напугает тебя? Ну, нет, если честно, потому что мне не очень хочется умереть в унитазе в твоем храме страданий посреди ночи из-за того, что меня разбило по голове упавшим бачком унитаза, я должен был сказать: но не сделал. Вместо этого я ответил: «Нет, чтобы он снова не упал и не вызвал потоп или другой серьезный ущерб комнате или травмирование нас самих, особенно когда в комнате ребенок». Затем начал издавать огромный шум, прикрепляя бачок к стене, что, я уверен, люди в комнате через стену очень оценили в час ночи.
Пока это происходило, мой партнер пошел за сигаретой. И именно тогда я совершил ошибку, заявив, что не считаю эту ситуацию приемлемой и не думаю, что нам следует платить 65 евро, чтобы вернуться и обнаружить такую ситуацию в нашей ванной. Владелица-женщина прилетела. Срываясь, крича, что «некоторые люди думают только о деньгах» и «кто еще придет и починит твой туалет в 3 часа ночи» (это было вообще не 3 часа ночи, на самом деле это было больше похоже на 1 час ночи), а затем ее муж, который поднялся наверх с угрожающим мачо языком тела и угрюмыми манерами человека, который никогда не признает ошибок, начал кричать: «Вы заплатите каждый пенни из этих 65 евро, а если нет, то утром я позвоню в полиция и мой адвокат». Затем они вдвоем бросились вниз, очевидно, без всякого намека на извинения за наши неудобства или за их совершенно непрофессиональное поведение.
В этот момент наш друг, который был на балконе своей ужасной комнаты, услышал хозяев затем выйдите в сад внизу и долго ругайтесь на нас. Она сказала мне, что они посылали нас к черту 3 или 4 раза, но самым ярким моментом было то, что владелец спросил ее мужа: «А откуда я знаю, что они не отсоединили сами цистерны? » Конечно, это было единственное разумное объяснение, а не то, что они полностью не выполнили свою самую основную обязанность — обеспечить разумный и законный стандарт содержания помещений.
Наши наблюдения заключаются в следующем: они не только держат отель намного ниже стандартов безопасности (мы также видели даты последней проверки безопасности огнетушителей — 2012 год, если вам интересно), но они думают, что делают вам одолжение (! ), приходя исправить ущерб, который не был бы Во-первых, это не было бы проблемой, если бы в отеле содержался хотя бы самый элементарный уровень ухода. Им не хватает базового понимания хорошего гостеприимства и профессионализма — например, приличный владелец отеля сначала попытается сохранить хорошую репутацию, извинившись за сломанные удобства или предложив какую-то компенсацию, — а не попытается перевернуть ситуацию на гостя. А еще какой невообразимый непрофессионализм, что после инцидента нас ругали под балконом, чтобы все могли услышать. Кто бы ни был прав в этом споре, они, как профессионалы в сфере гостеприимства, должны сохранять профессиональный подход и не вести себя как обиженные сплетники. В конечном счете, они явно не осознают или просто не заботятся о том, что их отель нуждается в серьезном ремонте. 65 евро за этот опыт были шуткой. А еще по закону в номере на видном месте положено вывешивать стоимость номера за сезон с печатью полиции — этого тоже не было.
Нет слов для описания поведения господина, который угрожал мне в присутствии моего ребенка и угрожал вызвать полицию за то, что я отстоял свои права в ситуации, когда он и его жена были явно неправы. Если он продолжит так поступать с ситуациями, в какой-то момент он столкнется с мужчиной своего размера, а не с женщиной моего размера, и тогда результат может быть другим. Еще одно наблюдение — они оставляют личные (потенциально ценные) вещи на стойке регистрации совершенно обнаженными, где никого нет, что свидетельствует об их общем равнодушии. Для справки, после «починки» из бачка унитаза хлынула вода даже больше, чем раньше, так как трубу и бачок не загерметизировали. Какая шутка.
Уезжая, мы заплатили полную сумму, хотя владелец, к ее чести, спросил, сколько, по нашему мнению, было справедливо заплатить, хотя она добавила «просто чтобы покончить с этим». У меня не было сил на еще один бой, поэтому я сказал ей, что мы заплатим полную цену, что мы и сделали.
Если вы не хотите покидать Эгину с горьким чувством, НЕ ездите в этот отель. Вместо этого избегайте серьезного риска получения травмы и споров с владельцами, которые будут угрожать вам и пытаться заставить вас почувствовать, что вам не следует жаловаться на их поврежденное и опасное оборудование.
Другие опасности: отслаивание мрамора между комнатой и комнатой. Балкон и деревянные перила балкона трясутся. Остерегаться!