Отзыв об отеле Athens Odeon Hotel

Это касается нашего бронирования в этом отеле Athens Odeon.
Мы добавили ужасный опыт с тех пор, как приехали в этот отель.
1. Район небезопасный. На это обратил внимание наш администратор. Как только мы зарегистрировались, администратор сказал, что мы должны быть осторожны, выходя на улицу, так как в районе отеля регулярно происходят кражи со взломом и вырывание цепей, а также сказал, что полицейский участок находится всего в 500 метрах. Какой прием нас встретили?
2. В отеле нет даже элементарных удобств, таких как посыльные, чтобы вынести мебель, питьевая вода в номерах, кофеварка или даже пакетики чая и кофе. Ванные комнаты жалкие, а мыло и шампуни непригодны для использования. В номерах сломанная мебель, полотенца пахнут каким-то маслом.
3. В довершение всего, когда мы проснулись утром, в номере было полно муравьев, в нашей одежде, на кровати, на одеялах повсюду. И когда вызвали уборщицу, администратора, они сказали, что это всего лишь муравьи, не беспокойтесь, и они не кусаются. Даже руководство, похоже, не обратило внимания на ситуацию.
Итак, несмотря на пункты 1 и 2, мы остались на ночь, но из-за пункта 3 выше мы вынуждены покинуть номер и переехать в другой отель. На что мы в итоге теряем и деньги, и драгоценное время.
Этот опыт оставил нас в шоке. Этот отель должен быть в чёрном списке, чтобы такой уважаемый сайт, как Booking. Com, не попадался на удочку и не беспокоил своих клиентов.
Мы требуем полного возврата средств за это бронирование и компенсации за бронирование другого отеля, а также хотели бы знать, какие меры предпринял booking. Com, чтобы вынести выговор отелю. Мы пытались найти контактные номера, но не смогли их найти на вашем сайте, поэтому пришлось отправить вам это письмо с подтверждением.
Надеемся, что этот отзыв попадёт по назначению, и нам немедленно вернут деньги.