Отель Bob W Eolou Bob W Athens Eolou

Главное достоинство отеля – его расположение. Центральное местоположение – огромное преимущество. Однако процесс регистрации был довольно неудобным. При заселении никто не отвечает на звонки; входная дверь и двери номеров полностью управляются кодом и электронной системой ключей, отправляемым на телефон.
На второй день нашего пребывания электронная система ключей вышла из строя, и нам с детьми пришлось ждать у двери около 20 минут. В итоге проблему решили, но я думаю, что система должна быть более практичной и доступной.
Когда у нас возникла проблема с отоплением, вместо того чтобы связаться с кем-либо напрямую, нам постоянно приходили автоматические сообщения от программного обеспечения. Совершенно очевидно, что все управляется через централизованную систему, но это затрудняет общение для гостей.
Чистота в целом была хорошей. В целом, это положительный момент с точки зрения расположения и чистоты; однако есть области, требующие улучшения в плане коммуникации, технических систем и поддержки гостей.

Недавно отремонтированный отель, отличное расположение на пешеходной улице в центре города. Рядом с самыми известными достопримечательностями.
Номер (полулюкс) со всеми удобствами (включая ватные палочки/диски для снятия макияжа, многоразовые бутылки для воды и полный набор туалетных принадлежностей). Также была отмечена высокая оценка политики по борьбе с отходами.
Очень вкусный завтрак в соседнем баре (Folk, с которым у отеля заключено специальное соглашение).
Очень дружелюбный персонал 🫶🏼

Очень плохое обслуживание клиентов. Сначала они были дружелюбны, но в итоге стали очень грубыми и отказались предоставить мне контакты руководства.
Кондиционер был неисправен и сам выключался посреди ночи. Служба поддержки клиентов попросила меня открыть окно, на что я объяснила, что мы находимся этажом выше очень шумного бара, и я не могу этого сделать. (Это произошло после того, как я попыталась с ними включить режим охлаждения, поскольку они сказали, что перешли на отопление во всем здании. Это безумие, ведь температура всё ещё около 21 градуса. Они сделали вид, что делают мне одолжение).
Это ещё одна проблема, которую они не могут контролировать, но вам следует знать: отель находится рядом с церковью, поэтому в 7 утра вы слышите ОЧЕНЬ ГРОМКИЙ 30-секундный звон колоколов. А ночью — ОЧЕНЬ громкий уличный шум и бар. Так что окна, опять же, открыть нельзя.
Наконец, висят таблички с запретом смывать туалетную бумагу. Было бы неплохо, если бы они предлагали бесплатное обслуживание номеров. Они берут 25-30 долларов в день за вынос мусора и уборку. За 5 ночей проживания нам досталась одна пачка кофе и два полотенца. Приходится спускаться в «камеру хранения багажа», которая представляет собой просто шкаф, и брать там свои полотенца. Никаких других удобств не было. И, наконец, вишенка на торте – неработающий холодильник в номере.

Я провёл просто чудесное время в Bob! С самого прибытия я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем в уютном отеле. Особая благодарность Костантиносу, который там работает. Он сделал всё возможное, чтобы сделать мой отдых поистине незабываемым. Благодаря ему я почувствовал, что приехал к друзьям.

Во время моего пребывания в Bob W Eolou произошёл серьёзный инцидент, связанный с безопасностью, за которым последовало разочаровывающее и запутанное обслуживание клиентов в вопросах обещанной компенсации и выставления счёта.
1. Критическая угроза безопасности: застрял на 3, 5 часа.
В первую ночь (25/10) со мной произошёл ужасный случай: я был заперт в ванной комнате апартаментов примерно на 3, 5 часа (с 21:30 до 1:00), потому что дверной механизм сломался и заклинило.
Мой телефон находился в главной комнате. Я кричал, стучался в стены и часами пытался позвать на помощь, но из-за отсутствия персонала на месте и плохой звукоизоляции (окно также не открывалось) никто меня не услышал. Меня освободили только тогда, когда, к счастью, прибыл мой друг, чей рейс задержали. Этот инцидент представляет собой критическое нарушение безопасности и проблему технического обслуживания, которая подвергает риску гостей, особенно путешествующих в одиночку. Доступ к объекту размещения был полностью невозможен для оказания немедленной помощи. 2. Отзыв компенсации и запутанные платежи.
После этого неприятного события служба поддержки сразу же предложила мне скидку 15% на следующее проживание в качестве компенсации. У меня уже было оформлено второе бронирование несколько дней спустя.
Неожиданные платежи: За второе проживание с меня неожиданно списали 31, 33 евро за «сбор за охрану окружающей среды и проживание». В моём первоначальном бронировании на Booking.

Отель расположен в самом центре Афин, и всё очень хорошо организовано (даже без стойки регистрации), просторный и чистый номер. Мы остались довольны. Единственное, что показалось нам немного странным, — это то, что душ и туалет сделаны из стекла (кстати, не полностью прозрачного).

Мы забронировали номер площадью 57 кв. М на 6-м этаже для семьи из четырёх человек, которые останавливались здесь на 3 ночи и 4 дня с 4 по 7 октября.
Плюсы: Современные удобства, вид на Парфенон, расположение, цена.
Минусы: Общение через приложение и инструкции, что может быть сложно для пожилых гостей.
Начиная с 6:00 утра, колокол соседней церкви звонит примерно каждые 30 минут. Это меня немного разбудило.
В целом: Несмотря на это, расположение, удобства и вид на Парфенон — всё это большие плюсы. Это был мой второй визит в Грецию, и я думаю, что остановлюсь здесь снова в третий раз :)

Всё было идеально, за исключением второй ночи: в 23:00 начали пилить ветки дерева под окнами. Вся операция продолжалась до 1:30 ночи.
В противном случае я бы рекомендовал этот отель на 2–3 ночи.
Однако имейте в виду, что и в отель, и в номер можно попасть только через приложение. Физического ключа нет, поэтому убедитесь, что ваш телефон всегда заряжен.

Я был очень разочарован отсутствием гибкости и заботы о клиентах в этом отеле. Несмотря на то, что это отель премиум-класса, они отказались соблюдать правила бесплатной отмены бронирования и даже перенести моё пребывание на две недели позже. Больше всего меня разочаровало полное нежелание службы поддержки найти какое-либо решение — всё было решено в чёрно-белой стилистике. Я ожидал более понимающего и уступчивого подхода, особенно учитывая стоимость и репутацию отеля. К сожалению, этот опыт отбил у меня всякое желание вернуться.

Отличное приложение и местоположение, небольшая проблема с тренажёрным залом…
Понравилась бесконтактная регистрация через приложение и просторные, чистые номера в отличном месте. Продуманные мелочи, такие как коврик для йоги, камера и французский пресс, были просто великолепны.
Единственный минус: пришлось идти больше километра до тренажёрного зала, а он оказался закрыт всю неделю. В отеле не было ни предупреждения заранее, ни альтернатив.
В целом, отличный отдых — просто уточните доступ к тренажёрному залу, если это для вас важно.
Рекомендую!

Мы забронировали номер с двумя спальнями и двумя ванными комнатами с видом на Акрополь и были невероятно довольны! У нас было два мини-холодильника, огромное патио, окружающее номер, и рядом было много кафе и магазинов. Примечание: в описании указано, что в номерах есть мини-кухня, но на самом деле там только мини-холодильники. Однозначно отличное соотношение цены и качества!

Хороший отель, расположенный в идеальном месте недалеко от центра оживленной городской площади Монастираки.
Техника работает отлично — открывание дверей, регистрация заезда и выезда.
Что-то не работает гладко — сейф и холодильник.
Номер чистый и аккуратный, удобный.
Главная проблема — я прочитала отзыв одной женщины, у которой из камеры хранения украли несколько вещей 😡 Так что в итоге нам пришлось нести свой багаж с собой… не так, как планировалось.

Я не уверен в этом отеле, поэтому расскажу о его плюсах и минусах.
Плюсы.
1. Идеальное расположение. Мы могли дойти пешком до любого места, не нужно было ехать на метро.
2. Номер был действительно большим и недавно отремонтирован, кровать была удобной, а душ был с отличным напором. Туалетные принадлежности также были высокого качества.
3. В баре внизу подают действительно вкусную еду, мы дважды завтракали/обедали там.
Минусы.
1. Ванная комната полностью открыта, это не было проблемой для меня и моего партнера, но я бы не рекомендовал его новым парам или друзьям, так как там не так много места для таинственности.
2. Отель без излишеств, что нормально, но вам придется доплатить, если вы хотите заселиться пораньше (тогда как большинство отелей разрешат вам это, если номер будет готов). Также вам придется заплатить за уборку. Хотя мы не чувствовали, что нам нужна надлежащая уборка номера… в стране, где нельзя смыть рулон туалетной бумаги, я бы надеялся, что они хотя бы придут и поменяют мусорные баки. Человек на ресепшене сказал, что мы можем спросить, нужно ли это, но, по-моему, вам не стоит об этом спрашивать…
3. Возможно, это просто наш номер, но ночью было невероятно шумно из-за басов из бара внизу, играющего музыку. Мне удалось это заглушить, но мой партнер плохо спал ночью все время, пока мы были там, из-за музыки, которая звучала до часу ночи даже в будние дни. Вдобавок ко всему, когда вы все-таки засыпаете, церковные колокола по соседству начинают звонить в 6:30 утра.

Останавливались здесь с женой во время юбилейной поездки. Это был хороший отель в прекрасном месте. Хорошая прогулка от многих достопримечательностей и рядом с отличными местами, где можно поесть. Комната была хорошая, хотя кондиционер у нас плохо работал. Когда я упомянул об этом персоналу, они постарались это исправить. Впоследствии это работало время от времени (и я больше ничего не говорил персоналу, поэтому уверен, что они постарались бы исправить это снова). Этот номер больше подходит для пар, а не просто для друзей, поскольку душ и ванная комната имеют стеклянные стены и соединены непосредственно с комнатой. Нам очень понравилось открывать окно и слышать тихий шум вечернего города. В отеле не так много услуг администратора, вместо этого все происходит онлайн — вы используете веб-браузер, чтобы зарегистрироваться, открыть дверь (что не всегда работало для нас), отправить сообщение персоналу (быстрые ответы) и другие вещи. В целом, это был хороший отдых для нас. Я рекомендую.