Поскольку потребители должны знать, быть информированными и иметь доступ к информации, в конечном итоге возможность оставлять комментарии зачастую имеет большую ценность. В конце концов, каждый читает, фильтрует, оценивает и судит сам. Я постараюсь зафиксировать только факты без сентиментальности и других нюансов:
После нашей ночевки я спустилась утром около 10:00, чтобы сообщить администрации отеля, что, к сожалению, мы вынуждены покинуть номер из-за неприятной ночи: мы потеряли моего тестя, и нам срочно нужно вернуться в Афины.
Замечу, что мы забронировали 2 ночи по рекомендации друзей, которые приехали на их свадьбу.
Я вежливо спросила владелицу, есть ли какие-либо неоплаченные счета с нашей стороны, она ответила: «Да, вы забронировали 2 ночи и внесли депозит, так что осталось еще 130 евро».
Я отмечаю, что, однако, мы сообщим вам как можно скорее, и, кроме того, мы освободим номер, чтобы получить прямой ответ: «Да, но вы же знаете, клиенты не ждут на улице…». Я добавил, что понимаю, что это наша вина, но по сути это форс-мажорные обстоятельства, и многое должно было произойти в ближайшее время. Пожилой мужчина, сидевший рядом с ней (я предполагаю, что это её отец или свёкор), посоветовал ей приехать с детьми в другое время, чтобы они не потеряли своё пребывание.
Женщина многозначительно заметила мне, что мы не сможем приехать в высокий сезон и по выходным. Я даже не стал спорить, заплатил, и мы вернулись в Афины.
До сих пор, чтобы сохранить равновесие и проявить вежливость, учитывая рекомендацию и знакомство, хотя такая мысль и приходила мне в голову, я не стал оставлять комментарий в Google. Речь идёт об июне.
Однако, когда мы попытались воспользоваться предоставленной нам возможностью (мы связались с ней в конце августа, когда был опубликован этот комментарий), без подробностей, после того как она обманула нас, приводя различные отговорки, что это неправда, потому что мы тогда сказали, что нас это не интересует, в итоге она отменила наше бронирование, потому что ждала нас в другую дату, и, кроме того, записала истории о дикарях, которые, вероятно, сейчас, после нашего приезда, уже не имеют большого значения.
Вышеизложенное не содержит личного сочувствия, я не знал эту женщину и не буду продолжать с ней общаться или поддерживать какие-либо отношения. Однако это может быть полезно людям, которые при оценке бизнеса учитывают общую культуру, характеризующую его, подход к таким клиентам, как мы, и общую политику конкретного предприятия.
Даже если каким-то волшебным образом мы, клиенты, всё неправильно поняли и не знаем, что с нами происходит…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После нашей ночевки я спустилась утром около 10:00, чтобы сообщить администрации отеля, что, к сожалению, мы вынуждены покинуть номер из-за неприятной ночи: мы потеряли моего тестя, и нам срочно нужно вернуться в Афины.
Замечу, что мы забронировали 2 ночи по рекомендации друзей, которые приехали на их свадьбу.
Я вежливо спросила владелицу, есть ли какие-либо неоплаченные счета с нашей стороны, она ответила: «Да, вы забронировали 2 ночи и внесли депозит, так что осталось еще 130 евро».
Я отмечаю, что, однако, мы сообщим вам как можно скорее, и, кроме того, мы освободим номер, чтобы получить прямой ответ: «Да, но вы же знаете, клиенты не ждут на улице…». Я добавил, что понимаю, что это наша вина, но по сути это форс-мажорные обстоятельства, и многое должно было произойти в ближайшее время. Пожилой мужчина, сидевший рядом с ней (я предполагаю, что это её отец или свёкор), посоветовал ей приехать с детьми в другое время, чтобы они не потеряли своё пребывание.
Женщина многозначительно заметила мне, что мы не сможем приехать в высокий сезон и по выходным. Я даже не стал спорить, заплатил, и мы вернулись в Афины.
До сих пор, чтобы сохранить равновесие и проявить вежливость, учитывая рекомендацию и знакомство, хотя такая мысль и приходила мне в голову, я не стал оставлять комментарий в Google. Речь идёт об июне.
Однако, когда мы попытались воспользоваться предоставленной нам возможностью (мы связались с ней в конце августа, когда был опубликован этот комментарий), без подробностей, после того как она обманула нас, приводя различные отговорки, что это неправда, потому что мы тогда сказали, что нас это не интересует, в итоге она отменила наше бронирование, потому что ждала нас в другую дату, и, кроме того, записала истории о дикарях, которые, вероятно, сейчас, после нашего приезда, уже не имеют большого значения.
Вышеизложенное не содержит личного сочувствия, я не знал эту женщину и не буду продолжать с ней общаться или поддерживать какие-либо отношения. Однако это может быть полезно людям, которые при оценке бизнеса учитывают общую культуру, характеризующую его, подход к таким клиентам, как мы, и общую политику конкретного предприятия.
Даже если каким-то волшебным образом мы, клиенты, всё неправильно поняли и не знаем, что с нами происходит…