Отзыв об отеле Ilaeira Mountain Resort 4*

К сожалению, я был удивлен худшим обслуживанием, которое я когда-либо получал. Мы забронировали 2 5-местных номера на 5/10 на сайте хостела, как было предложено ответственным лицом по телефону. К сожалению, сайт вышел из строя и был случайно закрыт 30 сентября, чего мы тогда не понимали. Хотя мы завершили оплату, которая должна была быть произведена после проживания, и с нас сняли дополнительную сумму, 31 сентября мы узнали, что деньги были списаны со счета. На следующий день мы позвонили и спросили, почему была снята плата, назвав название бронирования, что оно рассчитано на 2 5 кроватей на 5/10, и дама по телефону заверила нас, что, возможно, произошла ошибка… в тот день. О бронировании, потому что мы опоздаем, мы должны сообщить об этом, и, к нашему удивлению, они сказали, что бронирования нет и что бронирование на это имя было на 30 сентября. Поскольку мы не смогли дозвониться по телефону, и вы можете понять стресс, мы пошли дальше, чтобы найти решение. Не говоря уже о том, что дама по телефону, поскольку ее там не было, сказала нам, что если мы хотим остаться на бесплатных 4 кроватях, нам придется заплатить всю сумму еще раз, и что если нам это не понравится, мы должен уйти. То есть выехали от нас в 8.30 вечера, ночлега найти негде, ближайший в Спарте, 35 минут езды по поворотам. То есть эта женщина увидела, что было 2 бронирования на вечер воскресенья, где 10 человек так и не пришли, она из человечества не взяла ни одного телефона, просто чтобы спросить, что случилось, и когда мы спросили ее, почему с карты сняли деньги, она вообще не обратил никакого внимания и заставил нас ночью искать 10 человек, с которыми можно переспать. НЕПРИЕМЛЕМО — это немного. Мы, конечно, обратились в полицию, которая зафиксировала инцидент, и конечно оставляем за собой право поступить правильно, потому что даже квитанция, которую мы просили уйти, была разрезана именно тогда, а не в день предъявления обвинения. Должен отметить, что когда владельцу позвонили из полиции, он позвонил нам, чтобы извиниться и предложить нам номера бесплатно. К сожалению (и я говорю «к сожалению», потому что они нас ни в малейшей степени не уважали, поэтому мы не хотели никаких дальнейших контактов), в 10.30, когда это произошло, 5 из 10 все еще не нашли места для проживания и были вынуждены бежать. Снова 35 минут езды и ночлег там, что не меняет всего, что было до этого, и тех невероятных страданий, которые мы пережили.