Краткое описание: Грубый владелец, неспособный решить проблему, возникшую в номере. Мы зашли в номер за 120 евро/сутки и обнаружили, что холодильник не работает должным образом, т. Е. Не холодит, в нем не горит свет при открытии, и нам пришлось оставить бутылки с водой на 1 целый день, чтобы охладить их. Владелец, который просил нас заплатить ему заранее все ночи еще до того, как он дал нам ключ от номера, был дерзким и грубым человеком, который сосредоточился на том, чтобы переложить вину и напасть на нас, а не думать о решении проблемы. Кроме того, в бассейне нет водоснабжения, так как вода в бассейне зеленая и мутная, как в озере, что является серьезным признаком того, что за ним не ухаживают должным образом, что он непригоден и опасен для погружения.
Описание: Мы приехали в отель предварительно оплатив сумму за проживание в отеле за 2 ночи. Как только мы приехали, парень на стойке регистрации (который был очень приятным) попросил нас заплатить полную сумму, даже не осмотрев номер. Расплачиваемся и поднимаемся в комнату, в которой зайдя мы увидели, что холодильник работает неправильно (при 30 градусах на улице). Спускаемся на ресепшн, а ребенок пришел проверить и сам обнаружил, что холодильник не работает. Мы спрашиваем его, есть ли решение, в настроении найти решение, и мы даже предложили ему отнести воду в холодильник отеля и спуститься вниз из номера за водой, чтобы нам было удобно первая ночь холодильника села.
Связавшись с владельцем отеля, он сказал нам, что это невозможно, но не предложил решения проблемы и не поменял нам номер, так как свободных мест не было. Фактически он предложил нам, как клиентам, самим позвонить владельцу, чтобы вместе с ним найти решение.
К нашему удивлению, после обращения к владельцу он проявил самое грубое обращение и даже не предложил нам скидку в то время, когда базовая услуга в номере не работала. Вместо этого он был саркастичен, сказал нам, что в номере ничего не пропало, есть «простыни и горячая вода», и предположил, что холодильник не так уж важен для гостя, а это значит, что отель не будет нести ответственности, если этот инцидент со сломанным холодильником, это могло бы произойти с гостем, проходящим курс лечения, требующим охлаждения, например, с диабетиком, получающим инсулин.
Короче говоря, он нам сказал, что завтра пришлет техника (до этого нам даже бутылку воды не дали). А мы ему говорим: «А вы, прежде чем ваши клиенты придут на заселение, проверьте, все ли в номерах исправно? » Его ответ: «В отелях всегда бывают поломки, а я однажды был в отеле в Будапеште, и его затопило». И мы ему говорим "и что ты собираешься делать теперь, когда знаешь, что в комнате порча? " Ответ «чего ты хочешь? » Вы хотите напечатать 50% 60% 80%? » И мы говорим ему: «Что бы ты ни думал как менеджер отеля», а он иронично отвечает: «Я даю тебе 5 евро».
Неприемлемое обращение, нулевые манеры, это не те люди, которые владеют отелем, так как не могут справиться с такой маленькой проблемой, как сломанный холодильник. Проблема была не в сломанном холодильнике, а в наглом отношении хозяина, который не только не взял на себя ответственность, не только не нашел решения, но и вышел за рамки оскорбления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Описание: Мы приехали в отель предварительно оплатив сумму за проживание в отеле за 2 ночи. Как только мы приехали, парень на стойке регистрации (который был очень приятным) попросил нас заплатить полную сумму, даже не осмотрев номер. Расплачиваемся и поднимаемся в комнату, в которой зайдя мы увидели, что холодильник работает неправильно (при 30 градусах на улице). Спускаемся на ресепшн, а ребенок пришел проверить и сам обнаружил, что холодильник не работает. Мы спрашиваем его, есть ли решение, в настроении найти решение, и мы даже предложили ему отнести воду в холодильник отеля и спуститься вниз из номера за водой, чтобы нам было удобно первая ночь холодильника села.
Связавшись с владельцем отеля, он сказал нам, что это невозможно, но не предложил решения проблемы и не поменял нам номер, так как свободных мест не было. Фактически он предложил нам, как клиентам, самим позвонить владельцу, чтобы вместе с ним найти решение.
К нашему удивлению, после обращения к владельцу он проявил самое грубое обращение и даже не предложил нам скидку в то время, когда базовая услуга в номере не работала. Вместо этого он был саркастичен, сказал нам, что в номере ничего не пропало, есть «простыни и горячая вода», и предположил, что холодильник не так уж важен для гостя, а это значит, что отель не будет нести ответственности, если этот инцидент со сломанным холодильником, это могло бы произойти с гостем, проходящим курс лечения, требующим охлаждения, например, с диабетиком, получающим инсулин.
Короче говоря, он нам сказал, что завтра пришлет техника (до этого нам даже бутылку воды не дали). А мы ему говорим: «А вы, прежде чем ваши клиенты придут на заселение, проверьте, все ли в номерах исправно? » Его ответ: «В отелях всегда бывают поломки, а я однажды был в отеле в Будапеште, и его затопило». И мы ему говорим "и что ты собираешься делать теперь, когда знаешь, что в комнате порча? " Ответ «чего ты хочешь? » Вы хотите напечатать 50% 60% 80%? » И мы говорим ему: «Что бы ты ни думал как менеджер отеля», а он иронично отвечает: «Я даю тебе 5 евро».
Неприемлемое обращение, нулевые манеры, это не те люди, которые владеют отелем, так как не могут справиться с такой маленькой проблемой, как сломанный холодильник. Проблема была не в сломанном холодильнике, а в наглом отношении хозяина, который не только не взял на себя ответственность, не только не нашел решения, но и вышел за рамки оскорбления.