К сожалению, после двух ночей я не могу рекомендовать этот отель.
Самая большая проблема заключалась в отсутствии горячей воды в первую ночь и на следующее утро. В отеле нам сказали, что проблема решена, но на вторую ночь и на следующее утро горячая вода по-прежнему подавалась с крайне низким напором, а иногда и вовсе отключалась. Принять нормальный душ было невозможно, и моя девушка даже не могла помыть голову за весь период пребывания из-за очень слабого напора.
Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером и потребовали компенсацию, нам сказали, что это «нормально в Греции и во всем мире», что мы находимся в маленькой деревне и нам «повезло, что есть вода». Я частично грек и прекрасно осведомлен о нехватке воды в стране, но суть в том, что в данном случае у них была проблема с водопроводом, связанная с нагревом воды и низким или отсутствующим напором. Я счел эти комментарии скорее пренебрежительными, чем полезными. Нам также сказали, что, поскольку мы забронировали номер по более низкой цене, мы не имеем права на компенсацию, несмотря на то, что заплатили более 100 евро за ночь в четырехзвездочном отеле. Менеджер также странным образом заметила, что «мы не оставались достаточно долго, чтобы она смогла нам компенсировать ущерб».
Менеджер неоднократно настаивала на том, что проблема была решена в течение 24 часов, но это просто не соответствовало действительности. Она отмахнулась от нас, фактически намекая, что мы лжем. Она также сказала нам, что мы были единственным номером, на который поступила жалоба, но другой сотрудник сказал нам обратное. На самом деле, после выезда я вернулся позже в тот же день, чтобы вернуть арендованные пляжные полотенца, и увидел сантехника возле нашего номера, что говорит о том, что проблема с сантехникой все еще решается. Нам так и не предложили другой номер или другой способ принять душ. Если вы не можете предложить альтернативное решение, то компенсируйте своим гостям ущерб.
Мне также показалось странным, что во время нашего разговора менеджер неоднократно упоминал, что мы должны 23 евро за дополнительные услуги, несмотря на то, что я никогда не оспаривал это и сразу же заплатил по требованию. Это показалось мне мелочным, ненужным и не имеющим отношения к проблеме, которую мы пытались решить.
Отель также выжимает из гостей каждую копейку способами, не соответствующими его цене. Завтрак включен, но кофе на основе эспрессо оплачивается дополнительно, а пляжные полотенца сдаются в аренду за 5 евро в день, несмотря на то, что они очень изношены. Для сравнения, в другом отеле в Греции, где мы останавливались за меньшие деньги, все виды кофе были включены, пляжные полотенца предоставлялись бесплатно, и даже предоставлялись зонтики для пляжа.
В целом, этот отель, похоже, не уверен, хочет ли он предложить премиальный или бюджетный уровень обслуживания. Взимание цен четырехзвездочного отеля при отсутствии элементарных удобств, таких как надежная горячая вода, и отказ от любых проявлений доброй воли — все это нас очень разочаровало.
Я сообщила менеджеру, что подам претензию в свой банк, поскольку оплатила услугу, которую не получила, и теперь я это сделала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в отсутствии горячей воды в первую ночь и на следующее утро. В отеле нам сказали, что проблема решена, но на вторую ночь и на следующее утро горячая вода по-прежнему подавалась с крайне низким напором, а иногда и вовсе отключалась. Принять нормальный душ было невозможно, и моя девушка даже не могла помыть голову за весь период пребывания из-за очень слабого напора.
Когда мы подняли этот вопрос перед менеджером и потребовали компенсацию, нам сказали, что это «нормально в Греции и во всем мире», что мы находимся в маленькой деревне и нам «повезло, что есть вода». Я частично грек и прекрасно осведомлен о нехватке воды в стране, но суть в том, что в данном случае у них была проблема с водопроводом, связанная с нагревом воды и низким или отсутствующим напором. Я счел эти комментарии скорее пренебрежительными, чем полезными. Нам также сказали, что, поскольку мы забронировали номер по более низкой цене, мы не имеем права на компенсацию, несмотря на то, что заплатили более 100 евро за ночь в четырехзвездочном отеле. Менеджер также странным образом заметила, что «мы не оставались достаточно долго, чтобы она смогла нам компенсировать ущерб».
Менеджер неоднократно настаивала на том, что проблема была решена в течение 24 часов, но это просто не соответствовало действительности. Она отмахнулась от нас, фактически намекая, что мы лжем. Она также сказала нам, что мы были единственным номером, на который поступила жалоба, но другой сотрудник сказал нам обратное. На самом деле, после выезда я вернулся позже в тот же день, чтобы вернуть арендованные пляжные полотенца, и увидел сантехника возле нашего номера, что говорит о том, что проблема с сантехникой все еще решается. Нам так и не предложили другой номер или другой способ принять душ. Если вы не можете предложить альтернативное решение, то компенсируйте своим гостям ущерб.
Мне также показалось странным, что во время нашего разговора менеджер неоднократно упоминал, что мы должны 23 евро за дополнительные услуги, несмотря на то, что я никогда не оспаривал это и сразу же заплатил по требованию. Это показалось мне мелочным, ненужным и не имеющим отношения к проблеме, которую мы пытались решить.
Отель также выжимает из гостей каждую копейку способами, не соответствующими его цене. Завтрак включен, но кофе на основе эспрессо оплачивается дополнительно, а пляжные полотенца сдаются в аренду за 5 евро в день, несмотря на то, что они очень изношены. Для сравнения, в другом отеле в Греции, где мы останавливались за меньшие деньги, все виды кофе были включены, пляжные полотенца предоставлялись бесплатно, и даже предоставлялись зонтики для пляжа.
В целом, этот отель, похоже, не уверен, хочет ли он предложить премиальный или бюджетный уровень обслуживания. Взимание цен четырехзвездочного отеля при отсутствии элементарных удобств, таких как надежная горячая вода, и отказ от любых проявлений доброй воли — все это нас очень разочаровало.
Я сообщила менеджеру, что подам претензию в свой банк, поскольку оплатила услугу, которую не получила, и теперь я это сделала.