Stis Elenas

Нам даже не удалось переночевать, так как администратор с самого начала был очень груб. Мы попросили показать комнату заранее, так как в некоторых отзывах предупреждалось, что она грязная — она ​​была против без уважительной причины. Фактически, после некоторых настояний мы добрались до комнаты, и она была действительно грязной (волосы на подушке, не пропылесосены должным образом и т. Д. ). Когда мы упомянули об этом администратору, она ответила: «Тогда уходи». Мы так и сделали (с радостью).
РЕДАКТИРОВАТЬ — ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ:
Нечестность в лучшем виде. В любом случае, вместо того, чтобы пытаться выучить французский (на котором вы явно не говорите, исходя из того, что «понимаете»), возможно, научитесь управлять отелем и его клиентами 😂. Спокойной ночи и больше никаких ответов от меня на данный момент.

Елену нельзя назвать отелем.
Ковры в гостиничных номерах и коридорах, куда серьезно думаешь ступить… (десятилетия и…). Телевизоры в номерах не работают. Заплесневелые пластиковые шторы в ванных комнатах. Отопление на территории отеля закрывается в 11.00 вечера и, конечно же, радиаторы в номерах, которые не работают, так как отопление обеспечивается только радиатором.
Завтрак за дополнительную плату по цене 120 евро за номер. На территории отеля нет обслуживания. Если вам нужно, например. Кофе утром, когда вы встаете, вам придется ждать до 9.30, когда подадут завтрак. Честно говоря, завтрак был отличным завтраком в горной деревне рядом с «отелем»/жильем.

В номере был очень плохой матрас, грязный ковер и не было стекла. Мы проснулись, а горячей воды не было!
Завтрак стоил 10 евро, в нем не было масла, джема, яиц, глазков и фильтрованного кофе!
Хуже опыта у нас еще не было…

Я подожду до понедельника.
Хозяин знает почему?
К сожалению, понедельник прошёл и хозяин, хотя и обещал в письменной форме вернуть залог, не сдержал своего обещания.
Мы посетили объект в четверг 31 августа 2023 года. Везде было грязно, внутри стоял сильный запах. Лестница, ведущая в комнаты, была затянута паутиной.
Номер относительно чистый, но с сильным запахом. Разумному человеку оставаться в этом месте было невозможно. В результате наших решительных протестов владелец (должен признаться, весьма благородный) принял все, что мы нашли, и по этой причине в письменной форме отказался вернуть гарантию.
Думаю рейтинг излишне упоминать.
В заключение, во избежание недоразумений, хотелось бы отметить следующее:
На комментарий госпожи Фотини Арванитис, в котором содержится негативная критика как в отношении территории отеля, так и в отношении вашего поведения, вы ответили дословно следующее?
«Что касается сказанного, то все было записано на камеру отеля, которая будет передана в руки юридического отдела, где и будет приниматься решение, как вести дело»
Поскольку в отеле есть камера, которая также записала наш разговор, даю Вам разрешение опубликовать наш разговор.

Мы забронировали по телефону в четверг вечером 4-местный номер на вечер пятницы. 130€ евро и без предоплаты. Наш приезд должен был быть ранним вечером, на самом деле он сказал нам по телефону, что если бы мы имели в виду другую группу (потому что мы собирались на альпинизм), то был бы также свободный 3-местный номер.
В пятницу вечером в 20.00 мы приехали в отель, на стойке регистрации никого не было, когда мы позвонили по телефону после того, как на него не ответили 2-3 раза, нам сказали, что есть проблема, и они немедленно пришли. Через 30 минут к нам подошла женщина и сказала, что возникла проблема, что в номере, который мы забронировали, был случай ковида и что его нужно закрыть для дезинфекции, и что это не играет с нашим здоровьем и т. Д. Надо сказать, что он даже маску не носил, так как у них в тот же день были люди с ковидом. Он рассказал нам, что есть дом с двуспальной кроватью и ранчо с матрасом и что они ищут другое ранчо, чтобы разместить нас. Не имея другого выбора, мы согласились остаться там, так как собирались поесть в таверне того же дома по соседству, пока номер не будет готов. На самом деле дама на ресепшене сама предложила нам пойти в таверну, потому что другого в деревне ничего не будет.

Трагический опыт. Грязная ванная (раковина определенно не чистится регулярно, повсюду соль, грязный коврик для душа, отвратительная занавеска для душа), грязный ковер (даже не удосужились мыть шваброй), старые простыни, старые полотенца (хотя бы постиранные). В стоимость (100 евро за тройку в день Огней) он нам по телефону сообщил, что включен богатый завтрак, который представлял собой упакованный из супермаркета поджаренный хлеб и варенье. Женщина, с которой мы забронировали номер по телефону, нечестна и является чистым мошенничеством. Цена была как минимум в два раза выше, чем она действительно стоила. Жалко в таком красивом месте. Я действительно не рекомендую это никому.

Персонал не воспитан. Когда я попытался позвонить в отель, и грубый агент на стойке регистрации продолжает говорить мне, что она меня не слышит, хотя она отвечает мне, когда я ее спрашиваю. Вам нужно больше обучать свой персонал, чтобы он был более гостеприимным по отношению к гостям, особенно гости — причина, по которой у них есть работа! Или, если они не хотят принимать гостей, возможно, им придется найти другую работу, которая больше соответствует их настрою!

Посетили отель три дня 29-30-31 октября. Когда мы бронировали номер по телефону, мы спросили, будет ли в номере дверь во внутренний дворик, ведущая на балкон или в сад, и клерк однозначно ответил: «Да». Когда мы приехали в отель поздно вечером в пятницу и зашли в номер, мы поняли, что внутри номера нет двери и, следовательно, нет выхода наружу. В номере была идеальная теплая температура. Ванная комната не была особенно чистой, а душ был в плохом состоянии. Что касается завтрака, наши впечатления были не очень хорошими. В нем есть абсолютные основы завтрака, без малейшего намека на традиционный пирог или продукт, напоминающий Заручлу или даже горную деревню. Во время завтрака зал окутывает облако блинов, такое, что когда уходишь, хочешь ты того или нет, оно какое-то время сопровождает тебя.

Отель Stis Helenas в Заручле — прекрасное место для проживания независимо от того, путешествуете ли вы один, парой или семьей с детьми. Отель комфортабельный, есть все необходимое. Завтрак был вкусным и сытным. Хозяева любезны и гостеприимны. Заручла — необычная деревня в самом сердце гор Хелмос на Пелопоннесе. В этом районе есть множество развлечений, подходящих для людей всех возрастов.