Расположение просто фантастическое — это единственный плюс. В самом сердце старого города, с прекрасным видом. Но в остальном: какое разочарование. И что ещё важнее: как только публикуешь честный отзыв, получаешь публичный ответ, полный лжи и искажений.
Мы оставили отзыв на Booking. Com о:
• отсутствии обслуживания по прибытии (мы приехали измученными после поломки машины и с разряженными телефонами, но нам никто не помог) ;
• невозможности взять зарядное устройство, хотя оно было хорошо видно;
• отсутствии уборки за 2 ночи проживания по цене 200 евро за ночь;
• отсутствии чистых полотенец;
• ужасном шуме;
• ржавых стульях на террасе;
• и общей цене, которая совершенно не стоит своих денег.
Что делает отель? Они отвечают Booking. Com длинным сообщением, в котором всё перевирают и даже обвиняют нас в том, что мы доставили неудобства и оставили «грязную квартиру». Вот несколько примеров:
1. Полотенца? По их словам, они «использовались на полу», так что, видимо, это повод не менять их? Смешно. Нам просто не дали новые, пока мы сами не попросили.
2. Уборка? Только по запросу, говорят они. Но это не было чётко указано, и уж точно не было сообщено.
3. Шумовое загрязнение? Они буквально перевернули всё с ног на голову: по их словам, другие гости жаловались на нас. Чистая ложь.
4. Доступ? На Booking. Com об этом даже не упоминалось, но это важно: входная дверь была постоянно открыта и не присматривала. Дважды к нам в номер заходили совершенно незнакомые люди, думая, что это их номер. Никакой охраны, никакого контроля.
5. Мусор? Они утверждают, что мы оставили квартиру в плохом состоянии. Чушь. Мы оставили пустые бутылки и обёртки от чипсов, потому что не было чётких указаний, куда деть мусор.
6. Ржавые стулья? Они тоже это отрицают. Но в итоге у нас на одежде и руках остались пятна ржавчины.
Вкратце:
Прекрасный отель в фантастическом месте, которым управляют люди, лишенные гостеприимства, сервиса и уважения. Но самое шокирующее: их публичный ответ Booking. Com. Ни извинений, ни каких-либо размышлений — одни нападки. Они пытаются обелить себя, очерняя вас.
Совет: пропустите это. В Монемвасии есть десятки мест получше и потеплее, где обслуживание действительно что-то значит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы оставили отзыв на Booking. Com о:
• отсутствии обслуживания по прибытии (мы приехали измученными после поломки машины и с разряженными телефонами, но нам никто не помог) ;
• невозможности взять зарядное устройство, хотя оно было хорошо видно;
• отсутствии уборки за 2 ночи проживания по цене 200 евро за ночь;
• отсутствии чистых полотенец;
• ужасном шуме;
• ржавых стульях на террасе;
• и общей цене, которая совершенно не стоит своих денег.
Что делает отель? Они отвечают Booking. Com длинным сообщением, в котором всё перевирают и даже обвиняют нас в том, что мы доставили неудобства и оставили «грязную квартиру». Вот несколько примеров:
1. Полотенца? По их словам, они «использовались на полу», так что, видимо, это повод не менять их? Смешно. Нам просто не дали новые, пока мы сами не попросили.
2. Уборка? Только по запросу, говорят они. Но это не было чётко указано, и уж точно не было сообщено.
3. Шумовое загрязнение? Они буквально перевернули всё с ног на голову: по их словам, другие гости жаловались на нас. Чистая ложь.
4. Доступ? На Booking. Com об этом даже не упоминалось, но это важно: входная дверь была постоянно открыта и не присматривала. Дважды к нам в номер заходили совершенно незнакомые люди, думая, что это их номер. Никакой охраны, никакого контроля.
5. Мусор? Они утверждают, что мы оставили квартиру в плохом состоянии. Чушь. Мы оставили пустые бутылки и обёртки от чипсов, потому что не было чётких указаний, куда деть мусор.
6. Ржавые стулья? Они тоже это отрицают. Но в итоге у нас на одежде и руках остались пятна ржавчины.
Вкратце:
Прекрасный отель в фантастическом месте, которым управляют люди, лишенные гостеприимства, сервиса и уважения. Но самое шокирующее: их публичный ответ Booking. Com. Ни извинений, ни каких-либо размышлений — одни нападки. Они пытаются обелить себя, очерняя вас.
Совет: пропустите это. В Монемвасии есть десятки мест получше и потеплее, где обслуживание действительно что-то значит.