Отзыв об отеле AKS Hinitsa Bay 4*

Большой интерес представляет экологический сертификат отеля, и особенно то, какой орган им его выдал! Это дает мне хороший шанс начать! В этом отеле нет ничего устойчивого, например, где я пытался найти мусорную корзину для пластиковых бутылок с питьевой водой. На ресепшене ответили ехать в деревню (! ), но с адреса берут очередь. Еще хуже был ответ менеджера отеля, где на этом этапе у нас произошла случайная встреча. Он забрал у меня бутылки в совершенно пренебрежительной манере (как будто ты был в 60-х и попросил сдать их на переработку) и как только я отдал их ему, он выбросил их в мусорное ведро передо мной. Его грубость не стоила того, чтобы в него даже плевать, я был уже слишком занят. Потому что это была наша вторая встреча. Первый раз был в ресторане, где мы искали детский стульчик. А после того, как мы начали уставать, потому что на нас никто не обращал внимания, менеджер по обслуживанию сказал нам в присутствии менеджера (! ), что ресторан полон и логично, что в нем нет стульев и что многие из них сломаны, потому что сейчас конец сезона (конец августа). Кроме того, нет причин расстраиваться и ставить проблему с того момента, как ребенок сможет есть в коляске (! ). (правда, я не понимала, что он говорил, все это не имело смысла, к счастью, мой муж был впереди, потому что я не была уверена, что услышала их. )
Аналогично, когда мы после ужина в 20.00 попросили включить свет на качелях во дворе и нам ответили, что света у них нет, потому что дети в это время должны спать (! ), но в исключительных случаях включат свет на теннисном корте по соседству.
Последнее и самое трагичное за время нашего пребывания, в остальном мы прекрасно провели время (так что на меня это не повлияло негативно, я бы сказал, скорее любезно…). Дело в том, что жилец соседней комнаты курил в ванной! Первой реакцией, конечно, было то, что это была моя идея (оттуда я должен был понять, что все пойдет не так… ваша идея могла заключаться в том, что из вентиляции в ванной идет дым)! Второе — это не моя идея, а видимо снаружи (не было шансов, алюминиевые отремонтированы и они очень-очень наклонились), так что надо открыть двери, чтобы проветрить помещение! И в-третьих (а мы были очень терпеливы, обычно я должна была вызвать полицию) нас предложили переселить в полулюкс на 1 этаже! Нас! Не тот, кто курил! Правда мы не хотели, мы были на 4-м (нас поставили над рестораном, чтобы мы потеряли тот вид, за который заплатили! ) и это был предпоследний день, поэтому не хотелось собирать все вещи из 4-х и идти в новый номер и снова убираться! Но у нас не было выбора!
В заключение вы понимаете, что в целом именно так относятся к клиентам. Есть безразличие, плевать на репутацию отеля и уж точно на то, чтобы уйти довольным. Персонал придерживается этого принципа, он не особо вежливый, я бы даже сказал равнодушный, за исключением ярких исключений.
PS верно написанное, но для нас это было незначительно по отношению к происходящему, питание не очень хорошее, отель очень старый, ухоженный, но ради бога не пускайте детей в ванную, она очень старая и в плохом состоянии, трубы в очень плохом состоянии, в плесени. Наконец, как многие говорили про бассейн, я вернулась с инфекцией мочевыводящих путей и 15-дневным курсом антибиотиков (куда мне пришлось войти в маленький из-за детей), к счастью, с детьми все было в порядке.