Отзыв об отеле Victoria Hotel 3*

Мы приехали в отель в субботу днём, чтобы зарегистрироваться и выгрузить багаж, оплатив проживание заранее. Мы ненадолго припарковали машину перед отелем, чтобы вынести чемодан и клетку с собакой. К нам вышел мужчина, представившийся администратором, и сообщил, что парковка на этом месте повлечёт за собой немедленный штраф от полиции.
Когда мы объяснили, что регистрируемся и просто выгружаем вещи, он довольно резко заявил, что собаки в отель строго запрещены из-за аллергии. Хотя мы сказали ему, что останавливаемся в отеле, он не пустил нас внутрь, даже на ресепшен, и вместо этого выставил нас за дверь в 45-градусную жару.
Он заверил нас, что мы получим полный возврат средств, посоветовал отменить бронь через Booking. Com и сказал, что у него самого три собаки, но менеджер отеля сказал ему, что никаких исключений не предусмотрено. Это было похоже на отрепетированную отговорку, чтобы просто избавиться от нас.
Конечно, деньги так и не были возвращены.
Когда мы позвонили в воскресенье, нам снова сказали, что возврат будет обработан «немедленно», но ничего не произошло. Мы понимаем, что политика отеля может не принимать собак, но вводить нас в заблуждение, обещая вернуть деньги, а затем исчезая, было неприемлемо.
Из-за этого нам пришлось забронировать другой отель в последнюю минуту по цене, более чем в три раза превышающей стоимость. Если бы они сказали правду с самого начала, мы могли бы найти гостиницу для животных или догситтера в Нафплионе всего за 30 евро за ночь.
Мы до сих пор не знаем, как обстоят дела на самом деле, но мы категорически *не* рекомендуем это место.