Отзыв об отеле Kastello Hotel 3*

К сожалению, опции NO STARS не существует.
Не могу поверить, что мы единственные, кто менеджмент именно этого отеля повел себя совершенно непрофессионально.
Мы забронировали 24.11.2024 на 2 ночи 29 и 30 ноября по 80 евро за ночь. Нас попросили внести залог за одну ночь проживания, и мы немедленно внесли эту сумму 24 ноября (сегодня я отправил электронное письмо с подтверждением в туристическую полицию, которое было запрошено).
28.11 утром я позвонил и попросил перенести бронь на следующую неделю 6 и 7 декабря, т. К. Мы не смогли поехать 29-30.11 по состоянию здоровья. Мы предложили внести оставшиеся 80 евро за вторую ночь.
Однако руководство было непреклонно, поскольку оно говорит, что наша комната будет свободна в последнюю минуту, и ТОЛЬКО ЕСЛИ она будет арендована, они позвонят нам, чтобы перенести бронь. Телефонный звонок, которого он никогда не делал.
Как нам сообщила сегодня туристическая полиция, мы не участвуем и не зависим от аренды или отсутствия соответствующего номера.
Отличный профессионализм руководства Кастелло!
Тем временем в букинге было зеленое наличие именно на эти выходные, а на следующие (6-7/12) стоимость бронирования составила 60 евро за ночь, а не 80, которые нам предлагали дать.
Мы ждали все выходные, пока он позвонит, но он так и не позвонил, и наконец сегодня мы позвонили из туристической полиции. Нас проинформировали о наших правах в соответствии с законом 1652/86, и нам подтвердили ужасное мнение, которое мы сформировали о поведении людей, отвечающих за размещение.
Для публикации отзыва требовалась одна звезда.
NO STARS был нашим выбором.