Отзыв об отеле Anima Deluxe Suites

Неприемлемо! Мы замерзли оба дня нашего пребывания.
При входе в номер не было отопления, и хотя мы приехали в 11:00, как и сообщали, нам пришлось заходить в 15:00, а температура на улице составляла от 9 до 18 градусов в течение 24 часов.
Температура, показанная на двух приборах, была неверной. Она была ниже, чем указано.
Температура на кондиционере, которая была установлена ​​на 2, не регулируется вручную, максимум 24 градуса, и это после часа работы одного из приборов. Другой прибор не поднял температуру выше 22 градусов, хотя находился рядом с кроватью и дул холодным воздухом на кровать. На второй день, после 4 часов непрерывной работы, температура поднялась до 25 градусов.
Самым неприятным моментом был день нашего отъезда в 5:30 утра, когда температура в номере, по показаниям прибора, составляла 19 градусов, что, конечно же, было неточно.
Официальный ответ отеля заключался в том, что они руководствуются стандартами ASHRAE 55 и ISO 7730, устанавливая максимальную температуру в номере 26 градусов.
Во-первых, ASHRAE — это американский стандарт, а ISO указывает температуру как «стремление к минимальному уровню дискомфорта», а не идеальную, что тоже неверно, поскольку для достижения минимальной температуры нужно было находиться в номере несколько часов. И в конце концов, как клиент, я не приемлю, чтобы мне говорили, что я не могу регулировать температуру кондиционера или что отель мне навязывает, используя неверные показания на кондиционере.
Я, конечно, потребовал вернуть деньги, но они отказались, и с тех пор в номере появились другие недостатки, которые не так важны, но это дорогой отель, и кто-то должен был о них знать:
Ручка крана застряла у меня в руке.
Столешница под краном сместилась вниз и была небезопасна.
Ироничный ответ сотрудницы на ресепшене после телефонного запроса на возврат денег. Ее ответ был: «Был ли установлен тариф на то, что вы запрашиваете? » Это очень важно и совершенно неприемлемо.
И еще один ответ от той же женщины? По поводу температуры в комнате, когда на улице будет 0 градусов: «Температура в нашей комнате достигнет 18».