Мы провели неделю в La Residenza, и некоторые вещи оказались не такими, как мы ожидали.
Наш прием оказался немного другим, чем мы ожидали. Мы прибыли в темную виллу, все окна были закрыты, нет кондиционера и ни капли свежего воздуха. При такой цене дома мы ожидали как минимум, что дом будет готов к нашему приезду. 👎🏼
Бассейн НЕ предназначен для детей и даже людей среднего роста. Его глубина составляет 2, 00 метра, поэтому мало кто может где-либо стоять. И дело не в том, что в некоторых местах оно менее глубокое, оно везде 2, 00 метра.
К сожалению, в подвале у нас стоял невыносимый запах. В тренажерном зале и в одной спальне пахло ужасно. После этого мы сообщили об этом руководителю, и она ответила: «У тебя, должно быть, другой нос, чем у меня, я ничего не чувствую». Мы были бы рады, если бы нам предложили хорошее послание, которое они поселили бы нашу комнату, чтобы сделать ее лучше. В итоге мы купили его сами, но даже после этого в комнате все равно пахло неприятно…
Вдобавок к этому начальство продолжало говорить, что подземный этаж — это не подвал, поэтому отсутствие Wi-Fi и отсутствие запаха не могут быть следствием, потому что это НЕ подвал. Однажды мы поговорили с ней о невыносимом запахе, и она сказала: «Вы в подвале, чего вы ожидаете». Не только отсутствие обслуживания клиентов, но и отсутствие общения и ясности.
Дом предлагает сотрудничество со своим пляжным клубом. Мы бронируем кровати в пляжном клубе на один день заранее. Мы получили подтверждение: «Ваши 7 кроватей ждут вас в 12». Когда мы приехали в 12, у нас было 2 кровати вместо 7…
На мой взгляд, многие вещи не в порядке из-за высокой цены виллы. Кухня недостаточно оборудована. Для приготовления простых блюд из макарон используются только большие кастрюли, а маленьких кастрюль не хватает и вообще не хватает разнообразия кастрюль. Плита очень старая, поэтому, чтобы нагреть большую кастрюлю (а есть только большие), нам потребовался час, чтобы просто довести воду до кипения.
Честно говоря, я ожидал чего-то другого, и это нормально, что некоторые вещи в доме мне/нам не по вкусу. Но иметь плохое обслуживание клиентов (руководитель, а не Доротея) было действительно нехорошо. Мы чувствовали, что с нами плохо обращаются, и мы не понимаем. Я очень надеюсь, что женщины, отвечающие за клиентов, в будущем будут лучше понимать проблемы своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш прием оказался немного другим, чем мы ожидали. Мы прибыли в темную виллу, все окна были закрыты, нет кондиционера и ни капли свежего воздуха. При такой цене дома мы ожидали как минимум, что дом будет готов к нашему приезду. 👎🏼
Бассейн НЕ предназначен для детей и даже людей среднего роста. Его глубина составляет 2, 00 метра, поэтому мало кто может где-либо стоять. И дело не в том, что в некоторых местах оно менее глубокое, оно везде 2, 00 метра.
К сожалению, в подвале у нас стоял невыносимый запах. В тренажерном зале и в одной спальне пахло ужасно. После этого мы сообщили об этом руководителю, и она ответила: «У тебя, должно быть, другой нос, чем у меня, я ничего не чувствую». Мы были бы рады, если бы нам предложили хорошее послание, которое они поселили бы нашу комнату, чтобы сделать ее лучше. В итоге мы купили его сами, но даже после этого в комнате все равно пахло неприятно…
Вдобавок к этому начальство продолжало говорить, что подземный этаж — это не подвал, поэтому отсутствие Wi-Fi и отсутствие запаха не могут быть следствием, потому что это НЕ подвал. Однажды мы поговорили с ней о невыносимом запахе, и она сказала: «Вы в подвале, чего вы ожидаете». Не только отсутствие обслуживания клиентов, но и отсутствие общения и ясности.
Дом предлагает сотрудничество со своим пляжным клубом. Мы бронируем кровати в пляжном клубе на один день заранее. Мы получили подтверждение: «Ваши 7 кроватей ждут вас в 12». Когда мы приехали в 12, у нас было 2 кровати вместо 7…
На мой взгляд, многие вещи не в порядке из-за высокой цены виллы. Кухня недостаточно оборудована. Для приготовления простых блюд из макарон используются только большие кастрюли, а маленьких кастрюль не хватает и вообще не хватает разнообразия кастрюль. Плита очень старая, поэтому, чтобы нагреть большую кастрюлю (а есть только большие), нам потребовался час, чтобы просто довести воду до кипения.
Честно говоря, я ожидал чего-то другого, и это нормально, что некоторые вещи в доме мне/нам не по вкусу. Но иметь плохое обслуживание клиентов (руководитель, а не Доротея) было действительно нехорошо. Мы чувствовали, что с нами плохо обращаются, и мы не понимаем. Я очень надеюсь, что женщины, отвечающие за клиентов, в будущем будут лучше понимать проблемы своих клиентов.