Наш опыт проживания в гостевом доме «Энастрон» в Димицане был одним из худших, что нам когда-либо приходилось переживать в сфере размещения.
30 ноября 2026 года мы приехали в гостевой дом, забронировав номер за полтора месяца до приезда, внеся залог, на две пары в отдельных комнатах с камином на ту же и следующую ночь. Несмотря на всё это, управляющая заведением ОДНА отменила наше бронирование, не предупредив нас заранее.
Сначала она пыталась убедить нас, что бронирования вообще не было, до такой степени, что относилась к нам так, будто мы ошиблись или нам это показалось. К счастью, мы сохранили все доказательства (переписку, бронирование, залог), и только когда мы показали ей их, она была вынуждена признать, что «была ошибка».
До этого момента она не только не желала брать на себя ответственность, но и вела себя иронично, пренебрежительно и совершенно непрофессионально, а также возникла проблема с залогом, который она сначала, казалось, была готова оставить себе, несмотря на свою собственную ошибку.
Такие ошибки случаются. Уклонение от ответственности, попытки вывести клиента из себя и полное игнорирование процесса бронирования, особенно в туристическом жилье, просто недопустимы.
В целом, картина показывает человека, не подходящего для этой должности. Хостел с таким поведением и таким небрежным управлением не внушает никакого доверия. Если это место хочет продолжать работать всерьез, было бы хорошо, если бы управление перешло к действительно способному человеку.
Мы определенно больше не выберем это жилье и никому его не порекомендуем, особенно в условиях, когда потерянное бронирование означает потерянную поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
30 ноября 2026 года мы приехали в гостевой дом, забронировав номер за полтора месяца до приезда, внеся залог, на две пары в отдельных комнатах с камином на ту же и следующую ночь. Несмотря на всё это, управляющая заведением ОДНА отменила наше бронирование, не предупредив нас заранее.
Сначала она пыталась убедить нас, что бронирования вообще не было, до такой степени, что относилась к нам так, будто мы ошиблись или нам это показалось. К счастью, мы сохранили все доказательства (переписку, бронирование, залог), и только когда мы показали ей их, она была вынуждена признать, что «была ошибка».
До этого момента она не только не желала брать на себя ответственность, но и вела себя иронично, пренебрежительно и совершенно непрофессионально, а также возникла проблема с залогом, который она сначала, казалось, была готова оставить себе, несмотря на свою собственную ошибку.
Такие ошибки случаются. Уклонение от ответственности, попытки вывести клиента из себя и полное игнорирование процесса бронирования, особенно в туристическом жилье, просто недопустимы.
В целом, картина показывает человека, не подходящего для этой должности. Хостел с таким поведением и таким небрежным управлением не внушает никакого доверия. Если это место хочет продолжать работать всерьез, было бы хорошо, если бы управление перешло к действительно способному человеку.
Мы определенно больше не выберем это жилье и никому его не порекомендуем, особенно в условиях, когда потерянное бронирование означает потерянную поездку.