Отзыв об отеле Andrea Sofi Guesthouse 4*

Профессионализм – незнакомое слово для женщины, которая должна была забронировать номер на 26-28 октября. Мы позвонили за 1, 5 месяца, чтобы забронировать номер на 2 ночи. В ответ на наше бронирование женщина, о которой идёт речь, сказала, что бронировать номер не нужно. Мы сказали, что можем внести депозит или предоплату за номер, и женщина, которая отвечает на звонки, ответила, что в этом нет необходимости, потому что если мы позвоним ей за 10 дней, то найдём, где остановиться. Поэтому мы позвонили ей сегодня, и она ответила, что у неё нет номеров, а когда мы спросили, забронировала ли она номер так называемой «брони», она сделала вид, что ничего не знает. Сегодня женщина ответила, что мы больше нигде не найдём свободных номеров, и даже сказала: «Честно говоря, я не бронирую номера на эти дни». Она сказала, что если её бронирование отменят, она позвонит нам, потому что она не бронирует номера на 2 дня. Дама даже не сообщила нам, что нам якобы нужно забронировать номер на 3 дня, и даже не сохранила нашего имени. После всего этого я позвонил ей, чтобы спросить, почему она так себя ведет, но она отрицала какую-либо ответственность. Она оставила нас в подвешенном состоянии и все время, пока мы разговаривали по телефону, продолжала лгать, оправдываясь. Более того, в конце, когда разговор начал накаляться из-за моего напряжения, она бросила трубку. Мне искренне жаль их. Это худшее, с чем я когда-либо сталкивался. Несколько лет назад они все плакали, что у них нет брони, а теперь ведут себя так. Интересно, почему. А для женщины, которая бросила трубку, когда я спросил ее, что мы будем делать теперь, когда вы бросаете нам трубку, ее ответ был — бросать трубку. К сожалению, одна звезда, потому что я не могу поставить ни одной.