ВРАЖДЕБНОЕ И ДИСКРИМИНАЦИОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ.
С момента нашего прибытия этот отель предоставил нам один из худших опытов гостеприимства, которые у нас когда-либо были.
Когда мы приехали на регистрацию, первым делом нас спросили, откуда мы. После того, как мы ответили, что мы турки, отношение персонала мгновенно изменилось. До того, как мы узнали свою национальность, общение было нормальным. После этого момента с нами стали обращаться враждебно, насмешливо и неуважительно.
На наши вопросы отвечали сарказмом и агрессивным тоном. Нас неоднократно перебивали, не давали объясниться и разговаривали с нами громко, что заставляло нас чувствовать себя некомфортно и небезопасно. Двое внушительных мужчин неоднократно повышали на нас голос и вели себя агрессивно, что было крайне пугающе для гостей в чужой стране.
У нас также были серьезные опасения по поводу поведения и состояния сотрудника, который занимался нашей регистрацией, поскольку он, по-видимому, находился под воздействием алкоголя или другого вещества. Его поведение было совершенно недопустимым для человека, ответственного за приветствие и помощь гостям.
Найти этот объект размещения крайне сложно. Въездная вывеска плохо видна с главной дороги, и для того, чтобы найти нужный вход, потребовалось несколько попыток и опасный маневр на оживленной дороге. Мы указали на это только как на конструктивный отзыв для будущих гостей. Вместо профессионального ответа персонал насмехался над нами и обращался с нами так, будто мы не способны найти этот объект.
Качество размещения также не соответствует цене. По сравнению с другими местами на острове, этот объект размещения чрезвычайно переоценен и абсолютно не стоит своих денег.
Система кондиционирования воздуха начинает нормально охлаждать комнату не менее 15 минут. Кроме того, поскольку наружные блоки кондиционеров расположены со стороны балконов, на балконах становится очень жарко, что делает пребывание на открытом воздухе некомфортным.
Ночью зона бассейна также создавала неудобства. Некоторым гостям, которые, по-видимому, пользовались расположением персонала, позволяли чрезмерно шуметь возле бассейна поздно ночью, без каких-либо видимых усилий со стороны администрации по поддержанию спокойной обстановки для других гостей.
Во время нашего пребывания, когда мы спросили о курении на балконе, мы получили пренебрежительный ответ. Когда мы спросили, где находится пульт управления кондиционером, первым делом нам ответили просто: «Успокойтесь». Эти ответы были совершенно неуместны и демонстрировали отсутствие элементарного уважения к гостям.
После этого инцидента мы больше не чувствовали себя в безопасности и комфорте в этом отеле и попросили отменить бронирование. Администрация отказалась вернуть нам деньги, оставив нас в финансовом плане привязанными к месту, где мы больше не чувствовали себя желанными гостями.
Наиболее тревожным моментом в этой ситуации является то, что враждебное отношение началось сразу после того, как персонал узнал, что мы турки. Мы не можем игнорировать этот момент, и считаем, что к нам относились иначе из-за нашей национальности.
Мы сообщили об инциденте в Booking. Com и делимся своим опытом, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение. Турецким путешественникам, в частности, следует знать, как с нами обращались после того, как стало известно о нашей национальности.
Мы не рекомендуем этот отель никому, кто ожидает уважительного, профессионального и гостеприимного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия этот отель предоставил нам один из худших опытов гостеприимства, которые у нас когда-либо были.
Когда мы приехали на регистрацию, первым делом нас спросили, откуда мы. После того, как мы ответили, что мы турки, отношение персонала мгновенно изменилось. До того, как мы узнали свою национальность, общение было нормальным. После этого момента с нами стали обращаться враждебно, насмешливо и неуважительно.
На наши вопросы отвечали сарказмом и агрессивным тоном. Нас неоднократно перебивали, не давали объясниться и разговаривали с нами громко, что заставляло нас чувствовать себя некомфортно и небезопасно. Двое внушительных мужчин неоднократно повышали на нас голос и вели себя агрессивно, что было крайне пугающе для гостей в чужой стране.
У нас также были серьезные опасения по поводу поведения и состояния сотрудника, который занимался нашей регистрацией, поскольку он, по-видимому, находился под воздействием алкоголя или другого вещества. Его поведение было совершенно недопустимым для человека, ответственного за приветствие и помощь гостям.
Найти этот объект размещения крайне сложно. Въездная вывеска плохо видна с главной дороги, и для того, чтобы найти нужный вход, потребовалось несколько попыток и опасный маневр на оживленной дороге. Мы указали на это только как на конструктивный отзыв для будущих гостей. Вместо профессионального ответа персонал насмехался над нами и обращался с нами так, будто мы не способны найти этот объект.
Качество размещения также не соответствует цене. По сравнению с другими местами на острове, этот объект размещения чрезвычайно переоценен и абсолютно не стоит своих денег.
Система кондиционирования воздуха начинает нормально охлаждать комнату не менее 15 минут. Кроме того, поскольку наружные блоки кондиционеров расположены со стороны балконов, на балконах становится очень жарко, что делает пребывание на открытом воздухе некомфортным.
Ночью зона бассейна также создавала неудобства. Некоторым гостям, которые, по-видимому, пользовались расположением персонала, позволяли чрезмерно шуметь возле бассейна поздно ночью, без каких-либо видимых усилий со стороны администрации по поддержанию спокойной обстановки для других гостей.
Во время нашего пребывания, когда мы спросили о курении на балконе, мы получили пренебрежительный ответ. Когда мы спросили, где находится пульт управления кондиционером, первым делом нам ответили просто: «Успокойтесь». Эти ответы были совершенно неуместны и демонстрировали отсутствие элементарного уважения к гостям.
После этого инцидента мы больше не чувствовали себя в безопасности и комфорте в этом отеле и попросили отменить бронирование. Администрация отказалась вернуть нам деньги, оставив нас в финансовом плане привязанными к месту, где мы больше не чувствовали себя желанными гостями.
Наиболее тревожным моментом в этой ситуации является то, что враждебное отношение началось сразу после того, как персонал узнал, что мы турки. Мы не можем игнорировать этот момент, и считаем, что к нам относились иначе из-за нашей национальности.
Мы сообщили об инциденте в Booking. Com и делимся своим опытом, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение. Турецким путешественникам, в частности, следует знать, как с нами обращались после того, как стало известно о нашей национальности.
Мы не рекомендуем этот отель никому, кто ожидает уважительного, профессионального и гостеприимного отношения.