Наш опыт общения с отелем был, мягко говоря, крайне разочаровывающим.
Когда у нас возникли проблемы с поиском нашего бронирования, мы связались с отелем по телефону в начале июня. Сотрудник сообщил нам, что в их системе бронирования не найдено, и посоветовал оформить новое бронирование. Однако несколько недель спустя тот же сотрудник неожиданно написал нам, сообщив, что ожидает нашего прибытия на следующий день.
Мы объяснили, что, судя по нашему предыдущему телефонному разговору, мы не планировали поездку в Митилини. В ответ нас просто перенаправили на сайт Booking. Com. Мы признаем, что первоначальное недопонимание могло возникнуть с нашей стороны, но были разочарованы их нежеланием признать какую-либо ответственность за свою роль в возникшем недопонимании или за причиненные неудобства.
Более того, они отклонили наше предложение перенести бронирование на более позднюю дату в межсезонье — даже на меньшее количество ночей — что могло бы продемонстрировать гибкость и доброжелательность. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что отель относится к нам с предубеждением (скорее, как к хищникам), не имея того духа гостеприимства, который, как утверждает отель, воплощает. В довершение всего, общение закончилось тем, что сотрудники обвинили нас в предоставлении ложных сведений через booking. Com.
К сожалению, у нас сложилось впечатление, что отношение руководства не соответствовало теплоте и щедрости, которые являются отличительными чертами настоящего греческого гостеприимства, и уж точно не соответствовало духу «Зорбы», как следует из названия отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда у нас возникли проблемы с поиском нашего бронирования, мы связались с отелем по телефону в начале июня. Сотрудник сообщил нам, что в их системе бронирования не найдено, и посоветовал оформить новое бронирование. Однако несколько недель спустя тот же сотрудник неожиданно написал нам, сообщив, что ожидает нашего прибытия на следующий день.
Мы объяснили, что, судя по нашему предыдущему телефонному разговору, мы не планировали поездку в Митилини. В ответ нас просто перенаправили на сайт Booking. Com. Мы признаем, что первоначальное недопонимание могло возникнуть с нашей стороны, но были разочарованы их нежеланием признать какую-либо ответственность за свою роль в возникшем недопонимании или за причиненные неудобства.
Более того, они отклонили наше предложение перенести бронирование на более позднюю дату в межсезонье — даже на меньшее количество ночей — что могло бы продемонстрировать гибкость и доброжелательность. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что отель относится к нам с предубеждением (скорее, как к хищникам), не имея того духа гостеприимства, который, как утверждает отель, воплощает. В довершение всего, общение закончилось тем, что сотрудники обвинили нас в предоставлении ложных сведений через booking. Com.
К сожалению, у нас сложилось впечатление, что отношение руководства не соответствовало теплоте и щедрости, которые являются отличительными чертами настоящего греческого гостеприимства, и уж точно не соответствовало духу «Зорбы», как следует из названия отеля.