К сожалению, моё пребывание в отеле Loriet не оправдало моих ожиданий. Я заплатил более 75 евро за одноместное размещение в номере, расположенном в задней части отеля (не в главном здании), и это было не в высокий сезон. Номер, который я получил, не полностью соответствовал фотографиям в интернете, что показалось мне обманчивым. Главное здание служит только стойкой регистрации; затем гостей направляют в более новые здания во дворе.
По прибытии меня попросили оплатить номер на входе, не предупредив заранее, что с моей карты произошла ошибка. Это стало неожиданностью, и мне пришлось перепроверить свой банковский счёт, чтобы убедиться в отсутствии ошибки.
Регистрация также показалась мне несколько неорганизованной. Я путешествовал с другими людьми, и отель решил предоставить мне номер более высокой категории без консультации или объяснений — решение, которое повлияло на справедливость нашего опыта.
Качество номера и комфорт сна были ниже ожиданий. Кроме того, отель находится довольно далеко от центра города, поэтому будьте готовы тратить около 19 евро в день на поездки на такси. Тем не менее, я оценил несколько положительных моментов. Сады отеля Loriet действительно прекрасны, а расположение отеля на Лесбосе в целом тихое и живописное.
Предложения по улучшению:
• Более эффективное взаимодействие до заезда (например, вопросы оплаты, наличие горячей воды. У меня были проблемы с горячей водой, и на стойке регистрации не ответили на звонок).
• Более гостеприимный и организованный приём, особенно при одновременном прибытии нескольких гостей.
• Прозрачное и уважительное отношение к вопросам повышения категории номера — в идеале, спросить гостя, хочет ли он повышения, и объяснить разницу.
• Более оперативное реагирование на звонки из номеров, особенно для тех, кто проживает в более удалённых частях отеля.
Некоторые улучшения в общении с гостями и качестве номеров позволят этому отелю предложить гораздо более высокий уровень обслуживания. Надеюсь, этот отзыв будет полезен, и искренне желаю отелю дальнейших успехов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня попросили оплатить номер на входе, не предупредив заранее, что с моей карты произошла ошибка. Это стало неожиданностью, и мне пришлось перепроверить свой банковский счёт, чтобы убедиться в отсутствии ошибки.
Регистрация также показалась мне несколько неорганизованной. Я путешествовал с другими людьми, и отель решил предоставить мне номер более высокой категории без консультации или объяснений — решение, которое повлияло на справедливость нашего опыта.
Качество номера и комфорт сна были ниже ожиданий. Кроме того, отель находится довольно далеко от центра города, поэтому будьте готовы тратить около 19 евро в день на поездки на такси. Тем не менее, я оценил несколько положительных моментов. Сады отеля Loriet действительно прекрасны, а расположение отеля на Лесбосе в целом тихое и живописное.
Предложения по улучшению:
• Более эффективное взаимодействие до заезда (например, вопросы оплаты, наличие горячей воды. У меня были проблемы с горячей водой, и на стойке регистрации не ответили на звонок).
• Более гостеприимный и организованный приём, особенно при одновременном прибытии нескольких гостей.
• Прозрачное и уважительное отношение к вопросам повышения категории номера — в идеале, спросить гостя, хочет ли он повышения, и объяснить разницу.
• Более оперативное реагирование на звонки из номеров, особенно для тех, кто проживает в более удалённых частях отеля.
Некоторые улучшения в общении с гостями и качестве номеров позволят этому отелю предложить гораздо более высокий уровень обслуживания. Надеюсь, этот отзыв будет полезен, и искренне желаю отелю дальнейших успехов.