Отзыв об отеле Aklidi Hotel 3*

Нас было трое, и мы забронировали два номера на 4 дня и 4 вечера. Один двухместный номер и один номер для людей с ограниченными возможностями, с ограниченной подвижностью.
Ещё до нашего прибытия на остров Лесбос стало ясно, что хозяйка/владелица была резкой и грубой (по телефону).
В день заселения мы приехали рано, зная, что нам придётся ждать, чтобы попасть в свои номера.
Её приветствие было холодным, саркастическим и неприветливым. Она даже настояла на том, чтобы мы оплатили счёт, хотя мы ещё даже не зашли в номера.
На следующее утро всё стало ещё хуже: её поведение было неприемлемым и непрофессиональным, особенно по отношению к нашему родственнику с особыми потребностями. Её дискриминационные замечания были обидными и жестокими.
Когда мы попытались обсудить этот вопрос с ней напрямую, её нигде не было. Очевидно, она держалась в тени, пока мы были на территории отеля. За завтраком она пристально следила за тем, что мы кладём на тарелки, и продолжала оскорблять нашу родственницу с особыми потребностями, доводя её до слёз и причиняя ей сильнейшие страдания. И снова её, как и хозяйки, нигде не было видно. Это продолжалось каждое утро, и каждое утро мы постоянно её не замечали.
Её замечания никогда не были высказаны при других гостях, только напрямую нашей родственнице с особыми потребностями. Поэтому, положа руку на сердце, я не могу рекомендовать этот отель или поставить ему высокую оценку, потому что считаю, что он этого не заслуживает.
Что касается остального персонала и горничных, то все они были замечательными.