Это был наш второй визит на Лемнос с Марком Уорнером, и причина, по которой мы вернулись во второй раз, заключалась в том, насколько замечательным был первый визит.
К сожалению, наш недавний визит не оправдал ожиданий после первого визита два года назад. С момента нашего прибытия стало очевидно, что у них не хватает персонала, и на приветственной встрече нам сообщили, что из-за этого некоторые из мероприятий, заявленных в рамках тура, больше не будут предлагаться. Персонал несколько раз просил нас «потерпеть», сообщая об отсутствии персонала или отмене мероприятий.
К сокращенным или отмененным мероприятиям относятся: уроки тенниса, ограниченное количество велосипедных туров, все ознакомительные мероприятия на набережной. Наша семья, не имеющая большого опыта в парусном спорте, надеялась начать с вводных уроков и инструктажей, которые предлагались в прошлый раз, так как мы не чувствовали себя комфортно, просто садясь в лодку и разбираясь во всем, особенно в условиях сильного ветра в первые несколько дней.
Часть привлекательности отдыха с Mark Warner заключается в наличии руководства и обучения, которые помогут вам выйти на воду даже новичкам. Хотя персонал старался изо всех сил в сложившихся обстоятельствах, было очевидно, что у них не хватало сотрудников, чтобы поддержать новичков на воде и оказать им необходимую помощь и руководство.
Что еще больше усугубило разочарование, так это прибытие отсутствующих сотрудников в четверг, за день до нашего отъезда. Они начали устанавливать информационные стенды со всеми занятиями и инструктажами, которые будут доступны на следующей неделе.
Mark Warner решает повысить цены во время майских каникул до уровня цен в пиковый летний сезон, в то время как те, кто может поехать на следующей неделе, получат тот же отдых за половину цены, но с вдвое большим количеством удобств и возможностей. Для нашей семьи такой отдых — настоящее удовольствие, на которое нам приходится копить деньги и усердно работать. Мы не можем себе этого позволить каждый год, и в этом году мы очень долго думали, сможем ли мы себе это позволить. Мне кажется, мы зря потратили деньги и не получили того впечатления, на которое так усердно копили.
Последним разочарованием стало полное молчание со стороны службы поддержки клиентов Mark Warner, которая не ответила ни на одно электронное письмо по вышеуказанным вопросам. Полное отсутствие клиентоориентированности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наш недавний визит не оправдал ожиданий после первого визита два года назад. С момента нашего прибытия стало очевидно, что у них не хватает персонала, и на приветственной встрече нам сообщили, что из-за этого некоторые из мероприятий, заявленных в рамках тура, больше не будут предлагаться. Персонал несколько раз просил нас «потерпеть», сообщая об отсутствии персонала или отмене мероприятий.
К сокращенным или отмененным мероприятиям относятся: уроки тенниса, ограниченное количество велосипедных туров, все ознакомительные мероприятия на набережной. Наша семья, не имеющая большого опыта в парусном спорте, надеялась начать с вводных уроков и инструктажей, которые предлагались в прошлый раз, так как мы не чувствовали себя комфортно, просто садясь в лодку и разбираясь во всем, особенно в условиях сильного ветра в первые несколько дней.
Часть привлекательности отдыха с Mark Warner заключается в наличии руководства и обучения, которые помогут вам выйти на воду даже новичкам. Хотя персонал старался изо всех сил в сложившихся обстоятельствах, было очевидно, что у них не хватало сотрудников, чтобы поддержать новичков на воде и оказать им необходимую помощь и руководство.
Что еще больше усугубило разочарование, так это прибытие отсутствующих сотрудников в четверг, за день до нашего отъезда. Они начали устанавливать информационные стенды со всеми занятиями и инструктажами, которые будут доступны на следующей неделе.
Mark Warner решает повысить цены во время майских каникул до уровня цен в пиковый летний сезон, в то время как те, кто может поехать на следующей неделе, получат тот же отдых за половину цены, но с вдвое большим количеством удобств и возможностей. Для нашей семьи такой отдых — настоящее удовольствие, на которое нам приходится копить деньги и усердно работать. Мы не можем себе этого позволить каждый год, и в этом году мы очень долго думали, сможем ли мы себе это позволить. Мне кажется, мы зря потратили деньги и не получили того впечатления, на которое так усердно копили.
Последним разочарованием стало полное молчание со стороны службы поддержки клиентов Mark Warner, которая не ответила ни на одно электронное письмо по вышеуказанным вопросам. Полное отсутствие клиентоориентированности.