Отзыв об отеле Allofts 1*

Мы заплатили за 3 ночи, а в итоге провели только одну. И это была явная вина отеля. Хотя в описании номера был указан диван-кровать, на самом деле это был диван-кровать с очень тонким матрасом (с реечным каркасом), который, когда ложишься, ощущаешь, как металлические прутья врезаются в тело. Спать на нем некомфортно и опасно. Именно поэтому мы заплатили 192 евро за ночь. Когда мы сообщили хозяйке о проблеме, она, сначала иронизируя и шутя (она назвала нас избалованными и предложила пройти курсы реабилитации от боли, которые она организует), признала проблему и переселила нас в другой номер с обычным диваном-кроватью, но только на первую ночь, когда он был свободен. На оставшиеся две ночи она предложила нам съехать и вернуть деньги. После того, как мы согласились и уехали на следующий день, она сообщила нам по СМС, что не вернёт деньги в связи с политикой Booking (совершенно ложный факт, поскольку в конечном итоге мы связались с самим Booking, который признал наши неудобства и вернул нам комиссию за две ночи, а именно 57 евро из общей стоимости двух непрожитых ночей в 384 евро, и даже извинился перед нами от имени объекта размещения).
Конечно же, эти 327 евро в конечном итоге остались в кармане владельца, который просто «избавился» от нас с помощью этой дешёвой и ложной отговорки.
В целом, жильё, хотя и относительно новое, изобилует недобросовестными дизайнерскими решениями, некачественной работой и неисправностями. Например, лестница, ведущая в спальню-мансарду, узкая, крутая, тёмная и без перил, что делает её крайне опасной, особенно ночью. Кроме того, она сделана из тонкого листового металла без звукоизоляции, поэтому эхо разносится по всей квартире, когда кто-то по ней идёт. В душе, несмотря на стеклянную перегородку, вода заливает всю ванную комнату и выливается в комнату. Кроме того, смеситель для душа не обеспечивает должного разделения, из-за чего приходится принимать душ, когда моешь ноги. Зеркало на раковине, вероятно, для пущего эффекта, расположено отдельно от раковины, что в итоге превращает бритье и чистку зубов в настоящее приключение. Днём, когда мы провели здесь всего одну ночь, в душе не было горячей воды, и, как будто этого было мало, мы оставили ручку двери в ванную, из-за чего на какое-то время оказались заперты. Жуткие звуки в ванной, которые, по сути, представляют собой искажённый шум улицы, проходящий через вентиляцию, также вызывают чувство тревоги. Зеркало во весь рост напротив раковины, в котором можно видеть себя, сидя в нём, тоже удивляет (и это неприятно)! В спальне кондиционер работает только при открытой двери в коридор. Выключатели света находятся за дверью, и есть много других вещей, которых стоит избегать в руководстве по правильному строительству. Я бы рекомендовал владельцам жилья, прежде чем писать шаблонный ответ, во-первых, самим попробовать полежать на диване-кровати, который они предлагают гостям за 192 евро за ночь, а во-вторых, серьёзно отнестись к нашей оценке и устранить недостатки из уважения к потребителям. Потому что, как мы убедились на практике, ответ «но у нас пока не было негативных отзывов» не сделал жёсткую накладку на диване мягче.