Поистине разочаровывающий опыт.
Мы остановились на одну ночь с поздним выездом, в люксе и простом номере, так как приехали по случаю подготовки к свадьбе моей сестры и ее торжества.
К сожалению, по прибытии стало очевидно, что нам совершенно не учли наши пожелания. Хотя мы внесли залог, он не был внесен в систему, поэтому нам пришлось объяснять это при заселении.
Затем в люксе в одном из трех номеров не работал кондиционер, из-за чего стояла невыносимая жара. Аналогичная проблема возникла и во втором номере, где сильно пахло канализацией/выгребной ямой, из-за чего нам пришлось вызвать горничную. Нам ответили, что «предыдущие гости уехали некоторое время назад», что, конечно же, не является оправданием для состояния номера, в котором он был сдан.
Мы также заказали за дополнительную плату (20 евро с человека) фруктовые салаты к шампанскому в номере. Мы ожидали чего-то более изысканного и особенного, особенно учитывая повод и стоимость. Вместо этого фруктовый салат состоял в основном из арбуза и дыни с несколькими ягодами малины (можно было бы добавить хотя бы ананас, виноград, клубнику, маракуйю и т. Д. ) и несколькими шоколадками, которые якобы были приготовлены кондитером, хотя он работает в известной местной кондитерской!
Однако самой большой проблемой стал поздний выезд. На следующее утро нам позвонили, чтобы спросить, нужна ли нам помощь с багажом, и сообщили, что мы должны выехать в 11:00. Мы объяснили, что заплатили за поздний выезд за оба номера, но эта информация снова не была внесена в систему.
Самым неприятным моментом было то, что они зашли в номер невесты, когда она готовилась к свадьбе, чтобы, по сути, сообщить ей, что она должна уехать, хотя она также заплатила за поздний выезд. Я думаю, что, особенно в такой важный момент, следовало проявить больше организованности и внимания.
Наконец, еда в главном ресторане тоже разочаровала. Например, карбонара со сливками — это выбор, которого мы действительно не ожидали от отеля такого уровня (карбонара ≠ сливки).
В целом, это было очень важное для нас событие, которым мы хотели насладиться без стресса и проблем. К сожалению, отсутствие организации и постоянное непонимание со стороны персонала оставили у нас очень негативные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились на одну ночь с поздним выездом, в люксе и простом номере, так как приехали по случаю подготовки к свадьбе моей сестры и ее торжества.
К сожалению, по прибытии стало очевидно, что нам совершенно не учли наши пожелания. Хотя мы внесли залог, он не был внесен в систему, поэтому нам пришлось объяснять это при заселении.
Затем в люксе в одном из трех номеров не работал кондиционер, из-за чего стояла невыносимая жара. Аналогичная проблема возникла и во втором номере, где сильно пахло канализацией/выгребной ямой, из-за чего нам пришлось вызвать горничную. Нам ответили, что «предыдущие гости уехали некоторое время назад», что, конечно же, не является оправданием для состояния номера, в котором он был сдан.
Мы также заказали за дополнительную плату (20 евро с человека) фруктовые салаты к шампанскому в номере. Мы ожидали чего-то более изысканного и особенного, особенно учитывая повод и стоимость. Вместо этого фруктовый салат состоял в основном из арбуза и дыни с несколькими ягодами малины (можно было бы добавить хотя бы ананас, виноград, клубнику, маракуйю и т. Д. ) и несколькими шоколадками, которые якобы были приготовлены кондитером, хотя он работает в известной местной кондитерской!
Однако самой большой проблемой стал поздний выезд. На следующее утро нам позвонили, чтобы спросить, нужна ли нам помощь с багажом, и сообщили, что мы должны выехать в 11:00. Мы объяснили, что заплатили за поздний выезд за оба номера, но эта информация снова не была внесена в систему.
Самым неприятным моментом было то, что они зашли в номер невесты, когда она готовилась к свадьбе, чтобы, по сути, сообщить ей, что она должна уехать, хотя она также заплатила за поздний выезд. Я думаю, что, особенно в такой важный момент, следовало проявить больше организованности и внимания.
Наконец, еда в главном ресторане тоже разочаровала. Например, карбонара со сливками — это выбор, которого мы действительно не ожидали от отеля такого уровня (карбонара ≠ сливки).
В целом, это было очень важное для нас событие, которым мы хотели насладиться без стресса и проблем. К сожалению, отсутствие организации и постоянное непонимание со стороны персонала оставили у нас очень негативные впечатления.