Оценка бронирования для этого объекта СЛИШКОМ ВЫСОКАЯ — НЕСТАНДАРТНОЕ размещение (фотографии и рейтинг на сайте Booking вводят туристов в заблуждение) ; здесь ТОЛЬКО ДВЕ спальни с отдельными ванными комнатами, и в одной из них стойкий запах канализации; две спальни НАСТОЛЬКО МАЛЕНЬКИ, что вы НЕ МОЖЕТЕ открыть в комнате большой чемодан, а их общий душ и туалет ужасны. Стены в пятнах, а ванные комнаты выглядят ужасно. Коридор наверху узкий, что затрудняет переноску багажа. Нас обманули сад и бассейн, когда мы выбрали его. Наша группа заплатила 5600 евро за 7 ночей (без завтрака) и не получила счет, владелец отказался выдать нам какие-либо платежные документы; слишком много для объекта, который может быть оценен НИЖЕ 3 звезд.
Ответ на ответ владельца:
Благодарю за ваш ответ. Однако ваши объяснения мало помогают решить основные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, а вместо этого подчеркивают нелепость ситуации. Во-первых, состояние виллы не было точно отражено в объявлении. Независимо от любого предыдущего разговора с моей сестрой, фотографии и высокий рейтинг на сайте бронирования вводили в заблуждение. Запах сточных вод в одной из ванных комнат, крошечных спальнях и общем обшарпанном душе и туалете был неприемлем. Ваше утверждение о том, что во всех комнатах есть встроенные шкафы, в которых могут поместиться чемоданы как минимум трех человек, не имеет значения, поскольку сами комнаты слишком малы, чтобы в них можно было открыть большой чемодан.
Ваше оправдание непредоставления счета в соответствии с греческим законодательством не освобождает вас от ответственности за предоставление надлежащей документации для существенного платежа в размере 5600 евро. Такое отсутствие прозрачности является непрофессиональным и тревожным, особенно для международных путешественников, которые ожидают соблюдения стандартных деловых практик.
Что касается иска о возмещении ущерба, важно отметить, что наша собака — небольшая порода — йоркширский терьер. Крайне маловероятно, что такая маленькая собака могла нанести тот серьезный ущерб занавеске и двери в ванной, о котором вы заявляете. Это явная попытка уйти от ответственности за плохое состояние виллы (фотографии точно передают тот факт, что внутри все старое и ветхое), чтобы несправедливо наказать будущих гостей, вообще запретив собак.
Наконец, предположение, что 5600 евро на 12 человек в июле являются разумными для частной виллы в Вурвуру, игнорирует тот факт, что качество проживания было намного ниже того, что приемлемо для такой цены. За эту сумму можно было бы ожидать гораздо более высокого уровня условий жизни и обслуживания клиентов.
Наш опыт пребывания на вашей вилле был крайне разочаровывающим, и ваш ответ не обеспечил удовлетворительного решения поднятых проблем. Будущие гости заслуживают того, чтобы знать реальность того, что они бронируют, чтобы избежать такого же недовольства, которое испытали мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ на ответ владельца:
Благодарю за ваш ответ. Однако ваши объяснения мало помогают решить основные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, а вместо этого подчеркивают нелепость ситуации. Во-первых, состояние виллы не было точно отражено в объявлении. Независимо от любого предыдущего разговора с моей сестрой, фотографии и высокий рейтинг на сайте бронирования вводили в заблуждение. Запах сточных вод в одной из ванных комнат, крошечных спальнях и общем обшарпанном душе и туалете был неприемлем. Ваше утверждение о том, что во всех комнатах есть встроенные шкафы, в которых могут поместиться чемоданы как минимум трех человек, не имеет значения, поскольку сами комнаты слишком малы, чтобы в них можно было открыть большой чемодан.
Ваше оправдание непредоставления счета в соответствии с греческим законодательством не освобождает вас от ответственности за предоставление надлежащей документации для существенного платежа в размере 5600 евро. Такое отсутствие прозрачности является непрофессиональным и тревожным, особенно для международных путешественников, которые ожидают соблюдения стандартных деловых практик.
Что касается иска о возмещении ущерба, важно отметить, что наша собака — небольшая порода — йоркширский терьер. Крайне маловероятно, что такая маленькая собака могла нанести тот серьезный ущерб занавеске и двери в ванной, о котором вы заявляете. Это явная попытка уйти от ответственности за плохое состояние виллы (фотографии точно передают тот факт, что внутри все старое и ветхое), чтобы несправедливо наказать будущих гостей, вообще запретив собак.
Наконец, предположение, что 5600 евро на 12 человек в июле являются разумными для частной виллы в Вурвуру, игнорирует тот факт, что качество проживания было намного ниже того, что приемлемо для такой цены. За эту сумму можно было бы ожидать гораздо более высокого уровня условий жизни и обслуживания клиентов.
Наш опыт пребывания на вашей вилле был крайне разочаровывающим, и ваш ответ не обеспечил удовлетворительного решения поднятых проблем. Будущие гости заслуживают того, чтобы знать реальность того, что они бронируют, чтобы избежать такого же недовольства, которое испытали мы.