Отзыв об отеле Отель Caretta Village 3*

Заражённое жилье! Мы семья из 2 взрослых и 2 детей (5 и 8 лет), и мы забронировали роскошные апартаменты на 7 ночей через Booking. Com. «Роскошные» только на фотографиях, потому что в реальности это настоящий кошмар. Когда мы приехали, после 11 часов в пути, хозяйка встретила нас с высокомерным видом, потому что мы опоздали из-за проблемы и не заселились в назначенное время. Хозяйка сказала нам, что это не отель и она нас не ждёт. Было уже очень поздно, в 22:15, я сообщила ей о нашем приезде. Начинались неприятности, когда я заметила, что матрасы ужасные, на них невозможно спать, один из матрасов был продавлен посередине. При бронировании я выбрала 2 двуспальные кровати, хотя на фотографии было видно, что двуспальная кровать наверху состоит из двух односпальных кроватей, а кровать внизу была плохо сфотографирована и создавалось впечатление, что это двуспальная кровать. Это не имело бы значения, потому что их можно было соединить в двуспальную кровать, но сделать двуспальную кровать оказалось невозможно из-за разницы: одна кровать была выше, а другая ниже, что затрудняло сон одного из родителей с двумя детьми. Утром кошмар продолжился с водопроводной водой, которая была коричневой, как ржавчина, хотя мы оставили все три крана на кухне и в ванной включенными на десятки минут, надеясь, что, возможно, вода очистится и ржавчина на трубах исчезнет. Это была лишь надежда, потому что мы умылись стоячей водой, которая была у нас дома. Вишенкой на торте стало отсутствие напора в унитазе, и фекалии никак не хотели уходить! Пришел хозяин и поработал над бачком унитаза, показал нам, как дольше нажимать на кнопку, чтобы вода текла сильнее, что мы и сделали, но тщетно, они не уходили, и нам пришлось наливать воду из раковины с единственной кастрюлей на кухне (мы также использовали ее для подогрева детского молока). В ванной постоянно стоял запах канализации, а пластиковый душ, как в прошлом веке, заработал только после десятков попыток, потому что он откручивался и возвращался в батарейный режим, и его приходилось закручивать обратно, когда от него оставалась только резьба, чтобы поднять его рукой! А настоящая катастрофа случилась, когда через два дня у нас не было горячей воды до 12:30, а вечером из крана текла только холодная, к счастью, она очистилась и стала бесцветной. Все еще этой кастрюлей мы нагревали воду на плите, едва касаясь глаз, и мылись стаканом. Когда мы хотели поесть, обнаруживали, что посуда полностью заражена, единственная сковорода выглядела так, будто она из Средневековья, с потрескавшейся эмалью и негигиеничным видом, в ней не хотелось ничего готовить, а на ложках, вилках и ножах были следы ржавчины. Мы приехали в среду вечером, а в четверг стали искать жилье в Торони. Вечером нам едва удалось найти подходящий вариант: 3 ночи в одном здании и 2 ночи в другом. Мы смирились и с этим, лишь бы избавиться от ужасов в Caretta Village. В четверг вечером мы также сообщили об этом в Booking, а в пятницу утром уведомили владельца Caretta, что больше не можем оставаться в таких антисанитарных условиях, которые не соответствуют фотографиям на Booking! Я попросила ее заблокировать оплату за 2 ночи проживания и вернуть нам деньги за оставшиеся 5 ночей, потому что мы нашли другое жилье в Торони. Конечно, она не захотела возвращать нам деньги. Точно так же, как и он не ответил ни на одно наше сообщение, когда мы сообщили ему о проблемах! Он ответил только на сообщение о туалетной бумаге, когда мы сказали ему, что это ненормально, когда 4 человека живут 4 дня с одним рулоном туалетной бумаги. Вдобавок к уже существовавшему беспорядку, по вечерам на потолке постоянно появлялись ящерицы (которые крайне опасны), а ночью — муравьи. На кухне не было стола со стульями, и мы ели на балконе, но сидеть было практически невозможно из-за невыносимого запаха из бассейна, похожего на запах застоявшейся воды. Поскольку воду не меняли 8 дней, мы ели, боясь, что ящерицы, которые были на потолке и стенах, приползут к столу. Я не рекомендую это жилье, особенно учитывая колоссальные суммы, запрошенные за такое жалкое состояние, которое предлагается клиентам.