Вчера вечером я связался с агентством размещения, чтобы забронировать жилье для своей семьи (2 взрослых и 4 детей) через систему социального туризма. С самого начала я подробно объяснил, кто мы, возраст детей, что у 3 детей и жены есть ваучеры, а также что нас интересует размещение после закрытия школ. Она сама предложила даты с 16.06.2026 по 20.06.2026. Мы также подробно и очень лично обсудили мою работу, семейную ситуацию и другие личные вопросы, в результате чего, я считаю, возникло взаимопонимание и позитивный настрой.
Единственная проблема, которая возникла с самого начала, заключалась в том, что было доступно 4 дня вместо положенных 6 (профессиональный трюк), с чем мы согласились без возражений. Более того, она попросила меня продолжать общение через Viber, чтобы мой номер не был утерян.
Однако на следующий день мне неожиданно позвонили и сообщили, что «мы не подходим» и нам следует поискать другое место. Когда я упомянула, что всё уже было сказано и согласовано накануне вечером — даже возраст детей — в ответ я услышала: «Он не понял». Это вызвало у меня серьёзные вопросы, потому что информация была предоставлена с самого начала чётко и подробно!
Лично я считаю, что после семейных фотографий, отправленных через Viber, отношение к нам изменилось. Я не могу точно знать, о чём думал владелец, но внезапная смена поведения без каких-либо веских объяснений заставила меня почувствовать себя некомфортно и нежеланной из-за нашего внешнего вида. И это, лично для меня, граничит с предрассудками и расизмом.
Дело не в деньгах. Дело в поведении, последовательности и уважении к людям и семьям. Одно дело сказать «Я не могу вас обслужить» с самого начала, и совсем другое — согласиться, создать близость, а на следующий день передумать без убедительного объяснения.
Мне очень жаль, что так получилось, потому что прежде всего меня беспокоило ощущение, что в итоге оценивали НЕ бронирование, а людей. Я также объяснила, что это будет наш первый семейный отпуск из-за личных проблем! Это испортило планы, которые мы строили с детьми, подорвало психологическое состояние всей семьи и вообще испортило наше лето, потому что это было единственное место, куда мы могли поехать! Я не привыкла писать «плохие» отзывы, и у меня нет никаких личных претензий к владельцу, но, к сожалению, у меня нет другого выбора! Мне очень жаль!
Я отвечу на ваши вопросы и закрою тему!
«В отличие от того, что указано в вашем ответе, вы с самого начала точно знали, что это семья из 6 человек, поскольку это неоднократно и подробно говорилось во время нашего продолжительного телефонного разговора. Более того, вы сами предложили мне другое жилье, которое находится в более отдаленном от моря месте, специально сказав, что в «Эсперидах» нам будет комфортнее, потому что оно примерно 50 кв. М. И ближе к морю, так что детям будет лучше.
Поэтому удивительно, что на следующий день то, что уже было подробно обсуждено и для чего вы сами предложили лучший вариант, вдруг стало «проблемой».
Кроме того, я никогда не «угрожала» вам, как вы публично заявляете. Я ясно сказала вам, что считаю произошедшее несправедливым и что, конечно же, я оставлю свой отзыв, как и каждый клиент имеет право. Представлять это как «травлю» свидетельствует, на мой взгляд, о довольно избирательной памяти о событиях.
Наконец, на момент написания вашего ответа, на те же даты все еще есть В интернете предлагается квартира с 1 спальней, двуспальной кроватью и 2 диванами-кроватями, которая, согласно описанию, может вместить до 6 человек, а также указано, что по запросу предоставляется детская кроватка.
Каждый может ознакомиться с фактами и сделать собственные выводы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственная проблема, которая возникла с самого начала, заключалась в том, что было доступно 4 дня вместо положенных 6 (профессиональный трюк), с чем мы согласились без возражений. Более того, она попросила меня продолжать общение через Viber, чтобы мой номер не был утерян.
Однако на следующий день мне неожиданно позвонили и сообщили, что «мы не подходим» и нам следует поискать другое место. Когда я упомянула, что всё уже было сказано и согласовано накануне вечером — даже возраст детей — в ответ я услышала: «Он не понял». Это вызвало у меня серьёзные вопросы, потому что информация была предоставлена с самого начала чётко и подробно!
Лично я считаю, что после семейных фотографий, отправленных через Viber, отношение к нам изменилось. Я не могу точно знать, о чём думал владелец, но внезапная смена поведения без каких-либо веских объяснений заставила меня почувствовать себя некомфортно и нежеланной из-за нашего внешнего вида. И это, лично для меня, граничит с предрассудками и расизмом.
Дело не в деньгах. Дело в поведении, последовательности и уважении к людям и семьям. Одно дело сказать «Я не могу вас обслужить» с самого начала, и совсем другое — согласиться, создать близость, а на следующий день передумать без убедительного объяснения.
Мне очень жаль, что так получилось, потому что прежде всего меня беспокоило ощущение, что в итоге оценивали НЕ бронирование, а людей. Я также объяснила, что это будет наш первый семейный отпуск из-за личных проблем! Это испортило планы, которые мы строили с детьми, подорвало психологическое состояние всей семьи и вообще испортило наше лето, потому что это было единственное место, куда мы могли поехать! Я не привыкла писать «плохие» отзывы, и у меня нет никаких личных претензий к владельцу, но, к сожалению, у меня нет другого выбора! Мне очень жаль!
Я отвечу на ваши вопросы и закрою тему!
«В отличие от того, что указано в вашем ответе, вы с самого начала точно знали, что это семья из 6 человек, поскольку это неоднократно и подробно говорилось во время нашего продолжительного телефонного разговора. Более того, вы сами предложили мне другое жилье, которое находится в более отдаленном от моря месте, специально сказав, что в «Эсперидах» нам будет комфортнее, потому что оно примерно 50 кв. М. И ближе к морю, так что детям будет лучше.
Поэтому удивительно, что на следующий день то, что уже было подробно обсуждено и для чего вы сами предложили лучший вариант, вдруг стало «проблемой».
Кроме того, я никогда не «угрожала» вам, как вы публично заявляете. Я ясно сказала вам, что считаю произошедшее несправедливым и что, конечно же, я оставлю свой отзыв, как и каждый клиент имеет право. Представлять это как «травлю» свидетельствует, на мой взгляд, о довольно избирательной памяти о событиях.
Наконец, на момент написания вашего ответа, на те же даты все еще есть В интернете предлагается квартира с 1 спальней, двуспальной кроватью и 2 диванами-кроватями, которая, согласно описанию, может вместить до 6 человек, а также указано, что по запросу предоставляется детская кроватка.
Каждый может ознакомиться с фактами и сделать собственные выводы.