Отзыв об отеле NewStory Suites Possidi 2*

Мы забронировали семейный отдых с двумя детьми (6 и 8 лет), и из-за проблемы с фильтрами отеля на их платформе бронирования система забронировала нам два отдельных двухместных номера. Конечно, по прибытии мы с семьей обнаружили, что номера не соединены между собой. В ответ на наше нежелание жить раздельно с двумя маленькими детьми во время нашего семейного летнего отдыха, мы попросили найти решение. Нам ничего не предложили, и нам пришлось настойчиво просить администратора на ресепшене хотя бы добавить кровать в один из двухместных номеров, чтобы, возможно, все четверо смогли там разместиться. После 15 минут настойчивых просьб, слава богу, уборщица догадалась найти детскую кроватку и принести ее в номер. В итоге мы оказались вчетвером в номере площадью 25 квадратных метров, мы убрали прикроватные тумбочки, чтобы кровати поместились, и весь номер был заставлен кроватями от стены до балкона. Мы также решили вернуть второй двухместный номер, потому что не хотели его делить и использовать по отдельности, а также из доброй воли по отношению к отелю, чтобы они, возможно, забронировали его повторно. Администратор сказал, что руководство позвонит нам по поводу нашего пребывания и, возможно, найдет решение, поскольку у нас остался только один двухместный номер. Но мы ждали… и ждали… и до сих пор ждем звонка от менеджера… звонка не было, никакого подтверждения того, что мы заплатили 220 евро за ночь за двухместный номер на 4 человека, никакой компенсации, хотя бы жеста доброй воли или частичного возврата средств за бронирование. Руководство отеля полностью отсутствовало. Номера были чистыми, это был единственный плюс. Душ был очень маленьким. Кроме крыши над головой, которую предлагал отель, никаких других удобств не было.