Месяц назад я отпраздновал здесь свадьбу. В течение ночи и в последующие недели у нас возникло множество проблем с поместьем. Ночью владелец резко выключил музыку в ответ на ссору, начавшуюся с гостем. Мы ни в коем случае не оправдываем действия гостя, но было бы правильно обратить на это наше внимание, чтобы попытаться разрешить ситуацию и не выключать музыку. С этого момента стало ясно, что владелец расстроен и продолжал кричать на мою жену в ночь её свадьбы в час ночи из-за недоразумения с кейтеринговой компанией. Есть профессиональный подход к ведению бизнеса, и кричать на клиентов в ночь их свадьбы – это недопустимо. Можно было бы подождать до следующего дня… и мы даже не были виноваты. Это неприятное отношение продолжалось, и, как и музыка ранее, свет резко выключили в два часа ночи, прежде чем гости успели уйти, в результате чего все собрали свои вещи и покинули место проведения мероприятия в темноте.
Кроме того, в заведении не смогли удовлетворить даже самые простые диетические требования. Гость с аллергией на глютен был вынужден принести свою еду, так как его не смогли обслужить. Кроме того, гостям, исповедующим ислам, подавали свинину, несмотря на то, что мы неоднократно об этом предупреждали. К нам также приходил продавец кальяна, о котором мы не просили и не одобряли, пытаясь завысить цену, предлагая гостям это, а затем требуя, чтобы они заплатили до 350 евро. Поместье должно было это контролировать и заранее нам об этом сообщить.
Несколько гостей оставили негативные отзывы после свадьбы, основанные на их опыте пребывания в поместье. Поместье ответило на эти отзывы агрессивно и оскорбительно (ответы были удалены, но скриншоты сделаны). В этих ответах было много оскорбительных замечаний в адрес албанцев (у нас также есть скриншоты этих сообщений). Как компания, работающая в сфере гостеприимства, если вы не уважаете гостей и клиентов, которые обеспечивают вашу деятельность, вам не следует работать в этой сфере.
Они неоднократно обращались к моей жене с просьбой убедить гостей удалить свои отзывы. Есть гораздо более простое решение… Если вы не хотите негативных отзывов, учитесь на своих ошибках, чтобы они не повторялись. Не пытайтесь скрыть негативные отзывы – это нечестно по отношению к потенциальным клиентам, которые имеют право быть в курсе событий. Тем более, что это, вероятно, самый важный день в их жизни.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, в заведении не смогли удовлетворить даже самые простые диетические требования. Гость с аллергией на глютен был вынужден принести свою еду, так как его не смогли обслужить. Кроме того, гостям, исповедующим ислам, подавали свинину, несмотря на то, что мы неоднократно об этом предупреждали. К нам также приходил продавец кальяна, о котором мы не просили и не одобряли, пытаясь завысить цену, предлагая гостям это, а затем требуя, чтобы они заплатили до 350 евро. Поместье должно было это контролировать и заранее нам об этом сообщить.
Несколько гостей оставили негативные отзывы после свадьбы, основанные на их опыте пребывания в поместье. Поместье ответило на эти отзывы агрессивно и оскорбительно (ответы были удалены, но скриншоты сделаны). В этих ответах было много оскорбительных замечаний в адрес албанцев (у нас также есть скриншоты этих сообщений). Как компания, работающая в сфере гостеприимства, если вы не уважаете гостей и клиентов, которые обеспечивают вашу деятельность, вам не следует работать в этой сфере.
Они неоднократно обращались к моей жене с просьбой убедить гостей удалить свои отзывы. Есть гораздо более простое решение… Если вы не хотите негативных отзывов, учитесь на своих ошибках, чтобы они не повторялись. Не пытайтесь скрыть негативные отзывы – это нечестно по отношению к потенциальным клиентам, которые имеют право быть в курсе событий. Тем более, что это, вероятно, самый важный день в их жизни.